В соединении с постоянным ростом количества запросов граждан, студентов, родителей и представителей бизнеса, Министерство науки и высшего образования Российской Федерации (Минобрнауки России) создало специализированный отдел по работе с обращениями. Ниже представлена полная информация о контактных данных, режиме работы и пошаговой инструкции по подаче обращения.

Основные реквизиты Минобрнауки России

• Юридический адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11
• Дополнительный адрес: 125009, г. Москва, пер. Брюсов, д. 21
• Телефон (факс): (495) -47‑1307
• E‑mail: apply@minobrnauki.gov.ru
• Официальный сайт: https://minobrnauki.gov.ru/

Руководители департаментов, отвечающие за обработку обращений

1. Директор Департамента государственной политики в сфере высшего образования
   
   Телефон приёмной: 7 (495) -47‑13‑66
2. Директор Департамента государственной политики в сфере научно‑технологического развития
   
   Телефон приёмной: 7 (495) -47‑13‑25
3. Директор Департамента государственной службы и административной деятельности
   
   Телефон приёмной: 7 (495) -47‑13‑05 доб. 3103, 3190

Горячие линии и справочные телефоны

Все телефонные линии работают в рабочие часы с 09:00 до 17:00 (по московскому времени), за исключением праздничных дней.

Как правильно оформить обращение

Шаг 1. Подготовьте необходимые документы

• Копию паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц).
• Подтверждающие материалы (справки, договоры, выписки из реестров и т.п.).
• Текст обращения, в котором чётко указаны:
  • ФИО и контактные данные заявителя;
  • Суть вопроса (что именно требуется решить);
  • Номер обращения (если обращение повторное);
  • Желаемый срок ответа.

Шаг 2. Выберите удобный способ подачи

Шаг 3. Отправьте обращение

После отправки письма или подачи документов, сохраните подтверждение (копию письма, трек‑номер отправления, запись телефонного разговора).

Шаг 4. Ожидание ответа

Согласно нормативам, Минобрнауки обязано дать ответ в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений вам будет направлен запрос на предоставление дополнительных сведений.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Позвоните по телефону 8 (495) -47‑13‑07 и укажите номер обращения. Также статус можно уточнить по электронной почте, указав в теме письма номер обращения.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет ограничен общими рекомендациями без привязки к конкретному случаю.

Какие документы обязательны для подачи?

Копия паспорта (или удостоверения личности), копии подтверждающих документов, полностью заполненный текст обращения.

Как оформить обращение от имени юридического лица?

Необходимо приложить выписку из ЕГРЮЛ, доверенность на представителя и подпись уполномоченного лица.

Можно ли обратиться за помощью в выбору учебного заведения?

Да, в рамках компетенции отдела по работе с обращениями можно получить разъяснения о поступлении, квотах и правилах приема иностранных граждан.

Карта проезда к главным офисам Минобрнауки

Для личного визита используйте одну из следующих локаций:

• Тверская, 11 – главный офис Министерства, вход со стороны Тверской улицы.
• Брюсов переулок, 21 – отделы, связанные с международным сотрудничеством и иностранными гражданами.

На карте ниже отмечены оба здания (вставьте реальную карту через <iframe> при публикации).

Контактный центр Минобрнауки России работает круглосуточно в рабочие часы, предоставляя гражданам, студентам и организациям возможность быстро получить ответы на вопросы, связанные с образованием, научными грантами и международным сотрудничеством. Соблюдая простую инструкцию по оформлению обращения, вы значительно ускоряете процесс рассмотрения вашего запроса.

Помните: правильное оформление, полные контактные данные и своевременное подтверждение отправки – залог успешного взаимодействия с Минобрнауки.