Для граждан, педагогов, родителей и обучающихся важно знать, куда обращаться по вопросам качества образования. Ниже собраны актуальные контактные данные всех ключевых структур, осуществляющих контроль качества образования в городе Самара и Самарской области.
Департамент контроля качества образования администрации г.о. Самара
- Адрес:
Самарская область, г. Самара, ул. Красноармейская, д. 17 - Центральная справочная:
8-800-707-6-123 (единая линия Самарской области) - Электронная приёмная:
https://samaradm.ru - Режим работы:
пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Министерство образования и науки Самарской области
- Индекс и адрес:
443099, г. Самара, ул. Льва Толстого, д. 26 - Приёмная руководителя Департамента:
###-###-#### - Отдел общего образования:
###-###-####
Примечание: именно министерство координирует деятельность всех муниципальных отделов контроля качества и проводит проверки по жалобам и обращениям граждан.
Центр развития образования и горячая линия
- Горячая линия по вопросам качества образования:
8-800-707-6-123 (круглосуточно, бесплатно по РФ) - Электронная почта для обращений:
edu@samregion.ru
Онлайн-ресурсы и дополнительные контакты
- Портал «Образование во имя будущего страны»
https://edu.samregion.ru — раздел «Обратная связь» → «Качество образования» - Мобильное приложение «Самара Единое Окно»
доступно в App Store и Google Play, позволяет оставить обращение в Департамент образования.
Как правильно подать обращение
Письменное обращение можно оставить в канцелярии по адресу: ул. Красноармейская, 17 (1-й этаж, окно № 3).
Электронное обращение через официальный сайт должно содержать:
- Ф. И. О. заявителя
- почтовый или электронный адрес для ответа
- описание факта нарушения качества образования (с указанием даты, места, участников)
- при наличии — приложить сканы документов, фото- или видеоматериалы.
Срок рассмотрения – не более 30 календарных дней с момента регистрации.
Полезные советы
- Сохраняйте номер исходящего регистрационного знака электронного или бумажного обращения — он понадобится для отслеживания статуса.
- Для срочных вопросов (например, угроза жизни/здоровью детей) звоните 112 или прямую линию ###-###-####.
- Если вопрос касается медицинского образования (например, Самаркандский государственный медицинский университет), обращайтесь в приёмную вуза: +998 95 826 82 12, г. Самарканд, ул. Спитаменшох, 166.
Актуально на 22 апреля 2026 г. Перед визитом уточняйте время работы и возможные изменения на официальных сайтах или по телефонам горячих линий.