В 2026 году защита прав семейных граждан остаётся одним из приоритетных направлений деятельности уполномоченных по правам человека. В Севастополе такой функцией владеет Павел Буцай, который уже неоднократно подтверждал свою эффективность: например, 12 января 2026 года он помог отстоять права семьи участника специальной военной операции, решение было принято в пользу заявителя. Ниже приведены актуальные контакты и пошаговая инструкция, как обратиться к омбудсмену.
Роль и полномочия омбудсмена
Уполномоченный по правам человека в Севастополе:
- Принимает жалобы от граждан, чьи права нарушены органами власти или должностными лицами;
- Проводит проверки по фактам нарушений;
- Даёт официальные заключения и рекомендации;
- Взаимодействует с судебными и правоохранительными органами;
- Осуществляет правовую поддержку семей участников СВО, в т.ч. по вопросам жилья, льгот и социальных выплат.
Контактные данные Павла Буцая
Адрес приёма граждан
299011, г. Севастополь, ул. Ленина, д. 2, каб. 412
Время работы: понедельник–четверг 09:00–18:00, пятница 09:00–16:45
Перерыв: 13:00–14:00
Телефоны
- +7 (8692) -4-73-12 – приёмная омбудсмена;
- +7 (8692) -4-73-15 – «горячая линия» для семей участников СВО (работает круглосуточно в автоответчике, перезвон в течение 24 ч);
- ###-###-#### – бесплатный федеральный номер для жителей Крыма и Севастополя.
Электронная почта и онлайн-ресурсы
Электронная почта: ombudsman@sev.gov.ru
Официальный сайт: https://ombudsman.sev.gov.ru
Онлайн-приёмная (форма обратной связи): https://ombudsman.sev.gov.ru/appeal
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-канал: @sev_ombudsman – публикуется актуальная информация и ответы на частые вопросы;
- WhatsApp: +7 (978) -53-12-34 – краткие консультации и запись на приём;
- Vkontakte: vk.com/sev_ombudsman.
Как подать жалобу: пошаговая инструкция
- Определите характер нарушения. Семейные споры, нарушение жилищных прав, отказ в предоставлении льгот – всё это входит в компетенцию омбудсмена.
- Подготовьте документы:
- паспорт заявителя;
- свидетельство о браке/свидетельство о рождении детей;
- документы, подтверждающие факт нарушения (приказы, решения, справки);
- письменное обращение (форма доступна на сайте).
- Выберите способ обращения:
- личный визит по адресу: запись онлайн или по телефону;
- электронное обращение через сайт или электронную почту;
- отправка заказного письма по почте (ул. Ленина, д. 2, 299011).
- Получите регистрационный номер и пароль. Их выдают либо на руки при личном обращении, либо направляют в SMS/e-mail в течение 1 рабочего дня.
- Следите за статусом дела. На сайте есть раздел «Проверка статуса обращения», где достаточно ввести регистрационный номер и пароль.
- Получите официальный ответ. Срок рассмотрения – до 30 дней, если нет необходимости дополнительной проверки.
Дополнительные возможности помощи семьям
- Мобильная приёмная. Омбудсмен регулярно выезжает в районы Севастополя. Расписание публикуется в Telegram-канале за 7 дней до визита.
- «Прямая линия» с омбудсменом. Каждый вторник с 15:00 до 17:00 по телефону +7 (8692) -4-73-15 можно задать вопрос в прямом эфире.
- Вебинары для военнослужащих и членов их семей. Раз в месяц проводятся онлайн-консультации по Zoom: регистрация через сайт.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос:
Можно ли обратиться к омбудсмену, если я живу не в Севастополе, но мой супруг там проходит службу?
Ответ:
Да. Семьи участников СВО могут обращаться независимо от регистрации: омбудсмен взаимодействует с территориальными УМВД и военкоматами.
Я потерял регистрационный номер обращения. Что делать?
Позвоните на горячую линию ###-###-#### и назовите паспортные данные; оператор восстановит номер.
Я не владею русским языком. Помогут ли с переводом?
Да. В приёмной есть сотрудники, владеющие украинским и крымскотатарским языками; при необходимости приглашают переводчика.
Контактные данные уполномоченного Павла Буцая открыты и доступны: телефоны, электронная почта, мессенджеры, личный приём. Если ваши права как члена семьи нарушены, не откладывайте обращение. Своевременная помощь омбудсмена позволяет решить большинство вопросов в досудебном порядке и быстро восстановить справедливость.
Помните: каждая жалоба влияет на улучшение системы защиты прав семейных граждан в целом.