В 2026 году горячие линии — это самый быстрый и надежный способ получить информацию по вопросам школьного, дошкольного и дополнительного образования не только в городе Лермонтове, но и по всему Ставропольскому краю. Ниже собраны актуальные номера, которые помогут родителям, ученикам и педагогам оперативно решить любые вопросы.
Содержание
- Лермонтов: городские службы
- Ставропольский край: региональные службы
- Как правильно обращаться на горячую линию
- Часто задаваемые вопросы
Лермонтов: городские службы
Отдел образования администрации города Лермонтова
- Телефон: 8 (86539) —10-01
- Режим работы: пн–пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00
- E-mail: obrazovanie@lerm-mr.ru
Горячая линия по вопросам приёма в школы и детские сады
- Телефон: 8 (86539) —14-44
- Дежурный специалист: консультации в июле–августе с 9:00 до 18:00 без выходных
Информационная поддержка ЕГЭ и ОГЭ
- Телефон: 8 (86539) —11-22
- WhatsApp: +7 (938) -11-12-22 (текстовые сообщения и голосовые заметки)
Ставропольский край: региональные службы
Министерство образования и молодежной политики Ставропольского края
- Единая справочная: 8-800-25-00-000 (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- Дополнительный номер: 8 (8652) -2-22-22
- Режим работы: ежедневно 8:00–20:00
Тематические линии по направлениям
- Дошкольное образование и очереди в детские сады
- 8-800-25-00-001 (доб. 1)
- Школьное питание и безопасность
- 8-800-25-00-002 (доб. 2)
- Цифровая образовательная среда (Электронный журнал, «Госуслуги.Школа»)
- 8-800-25-00-003 (доб. 3)
- Приёмная комиссия в колледжи и техникумы края
- 8-800-25-00-004 (доб. 4)
Экстренная психологическая помощь детям и подросткам
- Телефон доверия: 8-800-2000-122
- Круглосуточно, анонимно, бесплатно
Как правильно обращаться на горячую линию
- Подготовьте документы: паспорт родителя (законного представителя), СНИЛС ребёнка, номер личного дела или заявления.
- Кратко опишите суть вопроса: «Хочу узнать очередь в детсад № 12», «Нужна консультация по ЕГЭ по математике».
- Запишите ФИО и должность специалиста, к которому обращались, а также дату и время звонка.
- Если проблема не решена в течение 5 рабочих дней, требуйте регистрационный номер обращения и продублируйте вопрос через электронную приёмную министерства: edu@stavkray.ru.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Нужно ли записываться на бесплатную консультацию по ЕГЭ заранее?
Ответ: Нет, звонки принимаются в порядке живой очереди. Однако в пиковые периоды (апрель–июнь) рекомендуется звонить до 11:00 или после 17:00, чтобы сократить время ожидания.
Вопрос: Можно ли отправить обращение в WhatsApp, если линия занята?
Ответ: Да, линия Лермонтова поддерживает WhatsApp (+7 -38 111-12-22). Сообщение должно содержать Ф. И. О., контактный телефон и краткое описание вопроса. Ответ приходит в течение 1 рабочего дня.
Вопрос: Работает ли горячая линия в выходные?
Ответ: Региональная линия края (8-800-25-00-000) принимает звонки ежедневно. Городские службы Лермонтова работают только по будням, кроме тематической линии по ЕГЭ в июле–августе.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства образования Ставропольского края
- Раздел образования сайта городского округа Лермонтова
- Госуслуги Ставропольского края (образование и наука)