Уполномоченный по правам человека в сфере образования (образовательный омбудсмен) – это официальный государственный орган защиты прав обучающихся, педагогов и родителей. Ниже приведены актуальные контактные данные на апрель 2026 года, официальные реквизиты, правила обращения и дополнительные каналы связи.
Федеральный образовательный омбудсмен
Контактная информация
- ФИО: Кузнецова Светлана Юрьевна
- Должность: Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка, координирует вопросы образования
- Центральный офис:
- Адрес: 103009, г. Москва, ул. Староваганьковский, д. 9, стр. 2
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- Электронная почта: info@deti.gov.ru
- Официальный сайт: https://deti.gov.ru
Региональные образовательные омбудсмены
Каждый субъект РФ имеет собственного Уполномоченного по правам человека в сфере образования. Для быстрого поиска используйте интерактивную карту на сайте obr-ombudsman-map.ru или обращайтесь в приёмные по регионам:
Примеры крупных регионов
| Регион | Телефон | Адрес | |
|---|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -77-77-77 | mosobr@mos.ru | 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 13 |
| Санкт-Петербург | +7 (812) -73-99-11 | obr.spb@ombudsman.spb.ru | 191060, г. Санкт-Петербург, Сенатская пл., д. 3 |
| Республика Татарстан | +7 (843) -70-70-80 | ombudsman@tatar.ru | 420111, г. Казань, ул. Баумана, д. 51 |
Как правильно обратиться к омбудсмену
- Форма обращения:
- Письменное (по почте или через официальный сайт).
- Устное (горячая линия).
- Личный приём (по предварительной записи).
- Необходимые документы:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Документы, подтверждающие нарушение прав (приказы, уведомления, переписка).
- Справка из образовательной организации при необходимости.
- Сроки рассмотрения: не более 30 календарных дней со дня регистрации.
- Ответ: приходит в письменном виде на указанный адрес или по электронной почте.
Дополнительные каналы связи
- Мобильное приложение: «Госуслуги; Образование» → раздел «Омбудсмен».
- Чат-бот в Telegram: @ombudsman_edu_bot – круглосуточно принимает обращения.
- Viber-сообщество: подписаться на «Образовательный омбудсмен РФ».
- Социальные сети:
- ВКонтакте
- Одноклассники
Электронная приёмная: быстрая форма обращения
Полезные советы перед обращением
• Сформулируйте суть проблемы кратко и чётко.
• Приложите сканы документов в формате PDF или JPEG.
• Укажите контактный телефон для оперативной связи.
• Храните копию отправленного письма и исходящий номер.
Важно! Все консультации у омбудсмена бесплатны. Официальные представители никогда не требуют оплаты «услуг» или «ускоренного рассмотрения».