В цифровую эпоху дети всё раньше начинают пользоваться интернетом и мобильными устройствами. К сожалению, вместе с полезными знаниями и развлечениями они сталкиваются и с рисками киберпреступности: виртуальное преследование, шантаж, мошенничество, нежелательный контент и другие угрозы. Ниже собраны круглосуточные и бесплатные контакты горячих линий, куда можно обратиться за помощью ребёнку или родителю.
Единый общероссийский телефон доверия для детей и родителей
- Телефон: 8-800-2000-122
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Доступ: бесплатно и анонимно со всех операторов РФ
- Специализация: любые вопросы, связанные с нарушением прав и безопасности ребёнка в онлайн- и оффлайн-пространстве.
Линия помощи «Дети онлайн»
- Телефон: 8-800-25-000-15
- График работы: будние дни с 09:00 до 18:00 (обед 13:00–14:00)
- Особенности:
- консультации по безопасному использованию интернета и мобильной связи;
- помощь при кибербуллинге, шантаже, мошенничестве, нежелательном контенте;
- поддержка родителей и учителей в настройке цифровой безопасности.
Детский телефон доверия МГППУ
- Для детей: 8 (495) -24-60-01
- Для родителей: 8 (800) -44-22-32
- Электронная почта: dtdmgppu.ru
- Описание: психолого-педагогическая помощь, включая онлайн-угрозы и конфликты в цифровой среде.
Центр защиты прав и интересов детей
- Горячая линия: 8 (800) -00-88-05
- Возможности: урегулирование споров и конфликтов, связанных с нарушением прав ребёнка в интернете.
Онлайн-ресурсы и чаты поддержки
- «НеДопусти!», федеральный портал по безопасному интернету: недопусти.рф
- Чат-боты во «ВКонтакте» и Telegram-каналы служб «Дети онлайн» и «Детский телефон доверия» для анонимных сообщений.
Как действовать при первых признаках киберугрозы
- Сохраните доказательства: скриншоты переписки, ссылки, файлы.
- Не удаляйте угрожающие сообщения — они понадобятся специалистам.
- Позвоните или напишите в одну из горячих линий выше: консультация анонимна и бесплатна.
- Обратитесь в полицию (02 или 112), если угроза носит реальный характер.
Дополнительные советы родителям
Установите родительский контроль: используйте встроенные функции iOS/Android, Windows и macOS, а также сторонние сервисы «Безопасный ребёнок», «Киберспорт» и другие; Настройте фильтрацию контента и лимиты времени онлайн.
Разговаривайте с ребёнком: объясните, что любые проблемы в интернете можно решить — главное, не скрывать их.
Помните: вы не одиноки
Российские специалисты готовы круглосуточно помочь вашей семье. Сохраните важные номера в телефоне ребёнка и своём — 8-800-2000-122 и 8-800-25-000-15, и дайте знать, что помощь всегда рядом.