Фонд поддержки семей с детьми – это крупнейшая в России организация‚ оказывающая всестороннюю помощь детям и родителям‚ оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Ниже приведены актуальные контактные данные‚ по которым можно обратиться за консультацией‚ оформить заявку на получение помощи или сообщить о ребёнке‚ нуждающемся в поддержке.
Телефоны доверия и круглосуточные линии
- Федеральный детский телефон доверия: 8-800-2000-122 (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- Телефон службы поддержки семей: ###-###-#### (для жителей Москвы и Московской области)
- WhatsApp / Telegram чат-бот: ###-###-#### (текстовые сообщения и голосовые заметки принимаются круглосуточно)
Онлайн-обращения и электронные формы
- Официальный сайт:
https://fond-support.ru
В разделе «Помощь» → «Оставить заявку» заполните анкету и прикрепите необходимые документы. - Портал госуслуг:
https://www.gosuslugi.ru/600299/1
Услуга доступна авторизованным пользователям: «Социальная поддержка семей и детей». - Электронная почта: help@fond-support.ru
В теме письма укажите категорию обращения: «Срочная помощь»‚ «Консультация психолога»‚ «Юридическая поддержка».
Региональные отделения и приёмные
| Город/регион | Адрес приёмной | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Садовая-Самотёчная‚ д. 9‚ стр. 1 | ###-###-#### | Пн–Пт 09:00–20:00‚ Сб 10:00–16:00 |
| Санкт-Петербург | наб. реки Фонтанки‚ д. 42 | ###-###-#### | Пн–Пт 09:00–19:00 |
| Ростов-на-Дону | пр-т Будённовский‚ д. 12 | ###-###-#### | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Краснодар | ул. Красная‚ д. 176 | ###-###-#### | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Уточняйте актуальность адресов по телефону горячей линии перед визитом.
Как оформить обращение: пошаговая инструкция
- Определите тип помощи:
- психологическая поддержка;
- юридическая консультация;
- материальная помощь (продукты‚ одежда‚ гигиенические наборы);
- направление в центр реабилитации/социальный приют;
- подбор приёмной семьи.
- Соберите минимальный пакет документов: паспорт родителя (или законного представителя)‚ свидетельство о рождении ребёнка‚ справку о постановке на учёт в трудной жизненной ситуации (если есть).
- Выберите удобный канал связи (горячая линия‚ сайт‚ мессенджер).
- Заполните анкету-обращение: ФИО‚ контактный телефон‚ краткое описание ситуации.
- В течение одного рабочего дня с вами свяжется специалист фонда для уточнения деталей.
Дополнительные сервисы и мобильные приложения
- Мобильное приложение «Фонд рядом» (доступно в App Store и Google Play) – позволяет отправить SOS-сигнал одним нажатием‚ вести чат со специалистом и отслеживать статус заявки.
- Телеграм-канал «Срочная помощь»: @fond_support_news – публикуется список точек выдачи помощи‚ анонсы мобильных бригад и волонтёрские акции.
- Социальные сети:
- ВКонтакте – vk.com/fond_support
- Одноклассники – ok.ru/fond_support
Правовые основания и гарантии конфиденциальности
Все обращения обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 324-ФЗ «О фонде поддержки семей с детьми»‚ а также ФЗ-149 «Об информации‚ информационных технологиях и о защите информации». Личные данные запрашиваются только в объёме‚ необходимом для оказания помощи‚ и не передаются третьим лицам без согласия обратившегося.
Часто задаваемые вопросы
- Можно ли обратиться анонимно?
- Да‚ горячая линия и чат-бот принимают анонимные обращения. Однако для получения материальной помощи потребуется минимальный набор документов.
- Сколько времени занимает рассмотрение заявки?
- Простые запросы (консультация психолога) – до 24 часов. Материальная помощь – 3–5 рабочих дней. Сложные случаи (сопровождение в суде‚ просьба о размещении в приюте) – до 10 дней.
- Возможна ли помощь без регистрации в регионе присутствия фонда?
- Да‚ фонд оказывает помощь на всей территории РФ через мобильные бригады и партнёрские НКО.
Контакт центр поддержки волонтёров и партнёров
Если вы хотите стать волонтёром или предложить сотрудничество‚ пишите на: volunteer@fond-support.ru или звоните ###-###-####.