Дата актуализации информации:

Основные сведения о службе

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав детей (Росдетспож) — государственный орган‚ осуществляющий надзор за соблюдением законодательства в области защиты прав и интересов детей‚ а также контроль за деятельностью органов опеки и попечительства‚ учреждений образования и иных организаций‚ работающих с несовершеннолетними.

Центральный офис

• Юридический адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Ильинская‚ д. 1‚ стр. 1
• Почтовый адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Ильинская‚ д. 1‚ стр. 1
• Телефон (горячая линия): +7 (495) -39‑61‑00
• Факс: +7 (495) -39‑61‑01
• E‑mail: info@rosdetspozh.ru
• Сайт: https://rosdetspozh.gov.ru/

Режим работы центрального офиса

1. Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (москвское время)
2. Суббота‚ воскресенье и официальные праздники: выходные
3. Приём граждан в приёмной: 09:30 – 17:30

Как связаться с Росдетспож

4.1 По телефону

Для получения справок‚ консультаций и подачи заявлений используйте горячую линию +7 (495) -39‑61‑00; Звонок бесплатный из любой точки России.

4.2 По электронной почте

Для письменных запросов‚ подачи жалоб и предложений используйте адрес info@rosdetspozh.ru. В теме письма укажите «Жалоба / Запрос / Предложение»‚ а в тексте подробно опишите суть обращения.

4.3 Через форму обратной связи на сайте

На официальном портале есть форма обратной связи. Заполняйте поля «ФИО»‚ «Контактный телефон»‚ «Электронная почта»‚ «Тема обращения» и «Текст сообщения». После отправки вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки.

4.4 По почте

Отправляйте письма в обычной конвертной форме по адресу:

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав детей
125009‚ г. Москва‚ ул. Ильинская‚ д. 1‚ стр. 1

4.5 Лично в приёмной

Для личного обращения необходимо записатся заранее через телефонную линию или онлайн‑сервис «Записаться на приём». При себе возьмите паспорт и документы‚ подтверждающие вашу проблему (например‚ справки‚ заявления‚ копии протоколов).

Региональные представительства

Для удобства граждан в России работают региональные отделения Росдетспож. Ниже указаны основные контакты в крупнейших регионах.

Как подать жалобу в Росдетспож

1. Определите тип обращения. Жалоба может касаться:
   • Нарушения прав ребёнка в образовательных учреждениях;
   • Нарушения обязанностей органов опеки и попечительства;
   • Неправомерных действий медицинских или социальных служб.
2. Соберите доказательства. Копии документов‚ фото‑ и видеоматериалы‚ показания свидетелей.
3. Выберите способ подачи:
   • Онлайн‑форма «Жалоба»;
   • Электронное письмо на info@rosdetspozh.ru;
   • Почтовое отправление по адресу центрального офиса;
   • Личный приём в приёмной (по предварительной записи).
4. Укажите в обращении:
   • ФИО заявителя и контактные данные;
   • ФИО и данные лица (или организации)‚ чьи действия вызывают жалобу;
   • Подробное описание ситуации‚ дату и место событий;
   • Перечень приложенных документов.
5. Отследите статус. После подачи вы получите номер заявки. По нему можно уточнить статус обращения по телефону или в личном кабинете на сайте.

Социальные сети и каналы информирования

Росдетспож активно информирует граждан через официальные каналы:

• Telegram: @rosdetspozh
• ВКонтакте: vk.com/rosdetspozh
• YouTube: youtube.com/rosdetspozh
• Twitter (X): @rosdetspozh

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8.1 Как узнать‚ в какой региональный отдел обратиться?

Определить региональный отдел можно по месту жительства или месту расположения организации‚ где произошло нарушение. Список региональных контактов доступен в разделе «Контакты» официального сайта.

8.2 Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно законодательству‚ служба обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней. При необходимости продления сроков заявитель получает уведомление.

8.3 Можно ли подать анонимную жалобу?

Да‚ анонимные обращения принимаются‚ однако отсутствие контактных данных может ограничить возможность получения ответов и уточнений.

8.4 Какие документы нужны для подачи заявления о нарушении прав ребёнка?

Минимальный набор:

• Заявление (в свободной форме или по образцу);
• Копия паспорта заявителя;
• Документы‚ подтверждающие факт нарушения (справки‚ протоколы‚ фотографии и т.п.).

Контактные данные Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав детей позволяют гражданам быстро получать консультацию‚ подавать жалобы и получать ответы от компетентного органа. Важно сохранять копии всех отправленных документов и фиксировать номер заявки‚ чтобы иметь возможность отслеживать процесс рассмотрения.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении обращения‚ воспользуйтесь горячей линией +7 (495) -39‑61‑00 или обратитесь в онлайн‑чат на официальном сайте.