21 апреля 2026 г., 20:50
Зачем нужны специализированные горячие линии
Школьное насилие (буллинг, буллинг-онлайн, физическое, психологическое, сексуальное насилие) часто остаётся скрытым до тех пор, пока последствия не станут критическими. Родители могут замечать тревожные симптомы, но не всегда знают, как реагировать и кому довериться. Специализированные горячие линии:
- работают круглосуточно и анонимно;
- обеспечивают психологическую поддержку и юридическую информацию;
- координируют действия с органами опеки, полицией и школой;
- помогают выстроить план безопасности ребёнка и семьи.
Единый Общероссийский телефон доверия для детей и родителей
8-800-2000-122
Круглосуточно • Бесплатно со всех операторов • Анонимно
С 1 сентября 2010 года линия принимает звонки от детей, подростков и их законных представителей по всей России. Консультанты — профессиональные психологи, кризисные специалисты и юристы — помогают:
- оценить степень риска и угрозы;
- составить безопасный план действий;
- объяснить права ребёнка и родителей;
- соединить с территориальными службами защиты детей и полицией при необходимости.
Региональные и специализированные номера
Москва
- ###-###-#### — Телефон доверия экстренной психологической помощи (Департамент труда и соцзащиты).
- ###-###-#### — Телефон доверия (с 10:00 до 18:00, будни).
- 8 (495) -24-60-01 — Детский телефон доверия МГППУ (круглосуточно).
Санкт-Петербург
- 747-13-40 — Горячая линия для детей и подростков (круглосуточно, анонимно).
Новосибирская область
- 8-800-2000-122 — Единый номер телефона доверия (круглосуточно).
Свердловская область
- 8 (800) -000 985 — Горячая линия экстренной психологической помощи.
Как подготовиться к звонку
Чтобы специалист смог помочь максимально быстро и точно, перед звонком:
- подготовьте Ф. И. О. ребёнка, возраст, класс, ФИО школы и классного руководителя;
- кратко опишите инцидент: дата, время, участники, форма насилия;
- если есть доказательства (фото, скриншоты, переписка, медицинские справки), сохраните их;
- подготовьте список вопросов и целей, которые хотите обсудить.
Алгоритм действий родителя при подозрении на школьное насилие
- Обеспечьте безопасность ребёнка: выслушайте без осуждения, подтвердите, что он/она не виноваты.
- Позвоните на горячую линию 8-800-2000-122 или региональному номеру и получите первичную консультацию.
- Зафиксируйте факты: сохраните сообщения, фото травм, запишите слова свидетелей.
- Обратитесь в доверенный орган: школьный психолог, социальный педагог, участковый, орган опеки.
- Следите за динамикой: продолжайте диалог со школой и ребёнком, при необходимости — обращайтесь повторно на горячую линию.
Дополнительные онлайн-ресурсы
- ya-roditel.ru — портал «Россия без жестокости к детям»
- ПОМОЩЬРЯДОМ.рф, помощь детям и подросткам
Когда вызывать «скорую» и полицию
Немедленно звоните 112, если:
- ребёнку угрожает острое физическое насилие, оружие;
- имеются тяжёлые телесные повреждения или угроза жизни;
- обнаружено сексуальное насилие в реальном времени или недавно совершённое.
Права родителя при обращении на горячую линию
- Анонимность и конфиденциальность — ваши личные данные не передаются третьим лицам без вашего согласия.
- Получение юридической консультации — специалисты пояснят, как взаимодействовать с школой и правоохранительными органами.
- Психологическая поддержка, помощь в преодолении стресса и страха, техники для родителей и ребёнка.
Не оставайтесь один на один с проблемой школьного насилия. 8-800-2000-122 — первый шаг к безопасности и спокойствию вашего ребёнка. Звоните круглосуточно и бесплатно, сохраняйте спокойствие и доверяйте профессионалам: они знают, что делать дальше.
Помните: своевременный звонок может спасти жизнь и здоровье ребёнка.