Актуально на

Главный способ — единый контактный центр

• Бесплатный номер по России: ###-###-####
• Альтернативный: ###-###-####
• Режим работы: круглосуточно, без выходных
• Что можно сообщить:
  • задержка перевода зарплаты, пенсии, пособия;
  • сбои в Системе электронных платежей Казначейства;
  • ошибки реквизитов или неверное назначение платежа;
  • проблемы при входе в личный кабинет roszdravnadzor.ru (подраздел «Кабинет получателя бюджетных средств»).

Письменное обращение через сайт

1. Перейдите на сайт roskazna.ru.
2. В верхнем меню нажмите «Электронное обращение».
3. Выберите тип заявителя: физическое лицо / организация.
4. В поле «Суть вопроса» кратко опишите:
   • дату и сумму задержанного платежа;
   • номер платёжного поручения (если есть);
   • реквизиты получателя (ИНН, номер счёта).
5. Прикрепите скан документов (выписка со счёта, квитанция, договор).
6. Нажмите «Отправить». Система сразу выдаст регистрационный номер обращения.

Сроки рассмотрения: 30 календарных дней со дня регистрации (Федеральный закон № 59-ФЗ).

Региональные отделения: где подать жалобу лично

Москва

• Управление Федерального казначейства по г. Москве
• Адрес: 109012, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 20/1
• Телефон: +7 (495) -94-32-20
• ИНН: 7725074789
• График приёма граждан: вторник и четверг 15:00–18:00

ХМАО — Югра

• Центр по обеспечению деятельности Казначейства России
• Адрес: 628012, г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, д. 7
• Телефон: +7 (3467) -5-00-37
• График приёма: понедельник–пятница 08:30–17:30 (перерыв 12:00–13:00)

Остальные регионы: список всех отделений доступен на roskazna.ru/contacts/regions.

Как ускорить решение вопроса

1. Сразу зафиксируйте дату и время звонка в центр: сохраните скриншот или запись разговора.
2. Запросите регистрационный номер электронного обращения — он пригодится для проверки статуса.
3. Если срок 30 дней истёк, обратитесь в приёмную Президента РФ через letters.gov.ru, указав номер исходного обращения Казначейства.

Помните: чем подробнее вы опишете суть задержки и приложите документы, тем быстрее Казначейство найдёт причину и устранит её.