Федеральный центр по защите прав и интересов детей — ключевое звено национальной системы, направленной на обеспечение благополучия, безопасности и полноценного развития детей и подростков в России․ Центр оказывает бесплатную консультационную и информационную поддержку родителям, опекунам, педагогам и самим несовершеннолетним․ Ниже собраны все актуальные контактные данные, позволяющие быстро связаться с экспертами центра․

Основные телефонные линии

• Общероссийский детский телефон доверия – 8‑800‑2000‑122․
  Круглосуточный (24 часа в сутки, 7 дней в неделю) бесплатный номер для детей и подростков, а также их родителей․ Операторы помогают в вопросах:
  • психологической поддержки;
  • разрешения конфликтов в семье;
  • помощи в случае нарушения прав ребёнка․
• Горячая линия для родителей – 8 (800) -55‑89‑81․
  Специалисты Центра отвечают на запросы, связанные с индивидуальными и возрастными особенностями развития детей, обучением, воспитанием, профилактикой проблем социализации и профориентации․
• Колл‑центр Федерального ресурсного центра защиты прав детей‑сирот и детей, оставшихся без попечения родителей – 7 (499) -24‑34‑64․
  Рабочие часы: Пн‑Пт 07:30‑20:00, Сб‑Вс 08:00‑20:00․ Приём звонков по вопросам:
  • социальной поддержки детей‑сирот;
  • правового сопровождения;
  • вопросов усыновления и опеки․

Почтовый и электронный адрес

Почтовый адрес: 115409, г․ Москва, ул․ Москворечье, д․ 20․
Электронная почта: info@childprotect․gov․ru (для запросов от граждан, организаций, СМИ)․
Форма обратной связи: https://childprotect․gov․ru/obratnaya-svyaz – онлайн‑запросы и загрузка документов․

Офисные часы и порядок посещения

Для личного обращения необходимо предварительно записаться через онлайн‑приём или позвонить по телефону 8‑800‑555‑89‑81 и уточнить свободные слоты․

Региональные представительства

Помимо центрального офиса в Москве, в крупных регионах работают уполномоченные по правам ребёнка, которые тесно сотрудничают с Федеральным центром․

• Уполномоченный по правам ребёнка в Санкт‑Петебургской области – официальный сайт spbchild․gov․ru․
  Телефон: 8‑800‑200‑1222 (приём звонков в будние дни с 10:00 до 17:00)․
• Уполномоченный по правам ребёнка в г․ Москва – moscowchild․gov․ru․
  Телефон: 8‑800‑300‑5555, электронная почта: moscow@child․gov․ru․

• Главное управление Генеральной прокуратуры РФ по Северо‑Западному федеральному округу – телефон детского доверия 8‑800‑2000‑122․

Какие услуги доступны по телефону и онлайн?

1. Психологическая поддержка – беседа с квалифицированным психологом, разработка рекомендаций по взаимопониманию в семье․
2. Консультации по правовым вопросам – разъяснение законодательства в сфере защиты прав несовершеннолетних, помощь в подготовке заявлений․
3. Помощь в образовании и профессиональной ориентации – рекомендации по выбору образовательных программ, профориентация․
4. Поддержка детей с ОВЗ и инвалидностью – информация о государственных программах, адаптированных средствах обучения․
5. Экстренная помощь – оперативное реагирование в случаях нарушения прав ребёнка, направление в органы опеки и судебные инстанции․

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется подготовить следующую информацию:

• Полные ФИО заявителя и ребёнка (если обращение касается несовершеннолетнего);
• Контактный номер телефона и e‑mail;
• Краткое описание проблемы (дата, место, обстоятельства);
• Документы, подтверждающие факт нарушения прав (если имеются)․

Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней․ При необходимости специалист может запросить дополнительные сведения․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли звонить на детский телефон доверия, если я взрослый?

Да․ Линия 8‑800‑2000‑122 открыта для всех, кто нуждается в помощи: дети, подростки, родители и даже учителя․

Какой язык поддержки предоставляется?

Консультации доступны на русском языке․ При необходимости могут привлечь переводчика для разговоров на иностранных языках․

Есть ли возможность получить помощь анонимно?

Да․ Операторы линии доверия обязаны сохранять конфиденциальность и не раскрывать личные данные без согласия звонящего․

Как записаться на личный приём к специалисту?

Записаться можно через форму онлайн‑запись или позвонив по телефону 8‑800‑555‑89‑81․

Федеральный центр по защите прав детей и подростков обеспечивает всестороннюю поддержку семьям и самим несовершеннолетним․ Благодаря широкому спектру телефонных линий, онлайн‑сервисов и региональных представительств каждый может быстро получить квалифицированную помощь․ Сохраните перечисленные контакты, чтобы в случае необходимости обратиться за поддержкой без задержек․

Дата актуализации: 22 апреля 2026 г․