Очень важно: вся информация актуальна на 22 апреля 2026 года. Номера телефонов, адреса и графики работы регулярно проверяются и обновляются. Если вы планируете усыновление, опеку или просто нуждаетесь в консультации — сохраните эту статью в закладки.
Содержание
- Федеральные горячие линии
- Региональные центры России
- Национальный центр Республики Беларусь
- Онлайн-обращения и МФЦ
- Какие справки можно заказать по телефону
- Советы, как быстрее дозвониться
Федеральные горячие линии
Центр содействия усыновлению при Минпросвещении РФ
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Время работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (мск)
- Электронная почта: info@usynovite.ru
- Сайт: usynovite.ru
Федеральный банк данных детей-сирот
- Телефон: ###-###-####
- Функции: поиск анкет детей, проверка статуса заявления, разъяснение правил усыновления
Региональные центры России (выбор крупных городов)
| Город | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Б. Полянка, 48, стр. 2 | +7 (499) -02-03-78 | Пн–Пт 08:30–20:00 |
| Санкт-Петербург | наб. Крюкова канала, 16 | +7 (812) -44-08-88 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Ростов-на-Дону | пр-т 40-летия Победы, 75, оф. 111 | ###-###-#### (доб. 2) | Пн–Пт 09:00–17:30 |
| Казань | ул. Парижской Коммуны, 26 | +7 (843) -36-01-23 | Пн–Пт 08:30–17:00 |
Национальный центр усыновления Республики Беларусь
Юридический адрес:
- г. Минск, ул. Платонова, 22
- Телефон: +375 17 348-51-51 (горячая линия)
- Доп. номера: +375 17 352-46-54, +375 17 375-81-49
- E-mail: ncu@edu.gov.by
- Сайт: ncu.by
Режим работы:
Понедельник–пятница с 9:00 до 17:30 (минское время). Обед 13:00–14:00.
Как добраться
- От ст. м. «Парк Челюскинцев» — автобус 106, 108 до остановки «Ул. Платонова».
- От ст. м. «Академия наук», маршрутка 1449.
Онлайн-обращения и многофункциональные центры
Россия
- Госуслуги: gosuslugi.ru → «Семья и дети» → «Усыновление»
- МФЦ «Мои документы»: единый номер ###-###-#### (24/7)
- Чат-бот в Telegram: @GosUslugiBot — выберите раздел «Опека и усыновление»
Беларусь
- Портал e-uslugi: e-uslugi.by → «Усыновление и опека»
- QR-обратная связь: на сайте качество-услуг.бел отсканируйте специальный QR-код в разделе «Оценить услугу»
Справки и услуги, которые можно заказать по телефону
- Медицинское заключение (форма 164/у): справка о состоянии здоровья кандидатов в опекуны
- Справка из ПФР: размер и вид пенсии (для пенсионеров-опекунов)
- Справка о доходах: форма 2-НДФЛ за последние 12 месяцев
- Информация по ребёнку: анкета из Федерального банка данных детей-сирот
Советы, как быстрее дозвониться и получить ответ
- Звоните в первой половине дня. Пик нагрузки с 14:00 до 16:00 (мск).
- Используйте «обратный звонок». На сайтах usynovite.ru и ncu.by есть кнопка «Заказать звонок».
- Готовьте СНИЛС/паспортные данные заранее. Оператор сразу сможет проверить статус заявления.
- Для сложных вопросов: оставьте заявку через e-mail и приложите сканы документов — ответ придёт в течение 3 рабочих дней.
- Используйте мессенджеры. В Telegram-канале @usynovite_help работает консультант-бот 24/7.
Важные напоминания
Горячие линии бесплатны по России и Беларуси при звонке со стационарных и мобильных операторов.
При звонке из-за границы используйте «+7» для России и «+375» для Беларуси.
Все консультации анонимны, но для получения официальных заключений потребуется авторизация.
Если вы нашли устаревший номер или знаете более удобный способ связи — напишите нам через форму обратной связи. Мы обновим данные в течение 24 часов.