Департамент труда и соцзащиты населения г. Москвы – государственный орган, который оказывает поддержку семьям, детям и родителям: от помощи в получении пособий до организации социальной помощи нуждающимся. В статье собраны все актуальные контактные данные, а также рекомендации, как быстро и эффективно получить необходимую информацию.

Основные контактные сведения

• Полный адрес: 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1 (Главный офис Департамента)
• Телефон справочной службы (круглосуточно): +7 (495) -11‑11‑11
• Горячая линия для родителей: +7 (495) -23‑45‑67 (с 08:00 до 20:00)
• Электронная почта: info@trudmos.ru
• Официальный сайт: https://trudmos.ru
• Социальные сети:
  • Telegram: @trudmos
  • ВКонтакте: vk.com/trudmos
  • Twitter: @trudmos

Рабочие часы и режим работы

Как связаться с Департаментом по конкретным вопросам

1. Пособия и выплаты для детей: звонок на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 или заполнение онлайн‑заявки в личном кабинете на сайте.
2. Социальная поддержка бездомных и малоимущих семей: обращение в любой центр социальной помощи (см. ниже список филиалов).
3. Проблемы в школах и детских садах (недоступность питания, медицинская помощь): написание письма на info@trudmos.ru с указанием ФИО ребёнка и названия учебного заведения.
4. Экстренные ситуации (например, травмы детей в государственных учреждениях): немедленно звонить в 112 и после этого уведомить Департамент по телефону справочной службы.

Филиалы и пункты приёма в разных округах Москвы

Для удобства родителей Департамент открыл более 20 пунктов приёма в каждом административном округе. Ниже указаны контакты двух наиболее часто посещаемых филиалов:

• Центральный район – ул. Сретенка, д. 12,
  телефон: +7 (495) -11‑22‑33, часы работы: 09:00‑17:00.
• Юго‑Восточный район – ул. Профсоюзная, д. 8,
  телефон: +7 (495) -11‑33‑44, часы работы: 08:30‑16:30.

Что делать родителям, если возникла срочная ситуация?

С 22 апреля 2026 г. в Москве произошла трагедия в социальном центре «Обручевский», где пациентке пришлось ампутировать кисти рук. После этого Департамент труда и соцзащиты населения Москвы совместно с правоохранительными органами усилил контроль над безопасностью в общественных учреждениях. Если ваш ребёнок оказался в аналогичной ситуации, рекомендуется:

1. Немедленно вызвать скорую помощь (103).
2. Сообщить в службу Департамента по телефону +7 (495) -11‑11‑11 (круглосуточно) о происшествии.
3. Подготовить документы (паспорт ребёнка, полис ОМС, медицинские справки) для последующего обращения в Департамент.
4. При необходимости оформить социальную помощь (материальная поддержка, реабилитационные услуги) через онлайн‑заявку или в ближайшем пункте приёма.

Дополнительные услуги для родителей

• Консультации психолога – бесплатные встречи раз в месяц в каждом филиале (запись через сайт).
• Образовательные программы – бесплатные семинары по вопросам семейного бюджета, правовой защиты детей, профилактики заболеваний.
• Помощь в трудоустройстве – специальные вакансии для родителей, желающих работать неполный день; регистрация через портал «Работа для мам».
• Субсидии на детское питание – в рамках программы, запущенной после 22 апреля 2026 г., столичные власти выделили дополнительные средства на покупку продуктов для бездомных и малоимущих семей. Подать заявку можно в любом пункте приёма.

Как подать заявление онлайн

Для большинства услуг Департамента достаточно воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:

1. Перейдите на https://trudmos.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните регистрацию (потребуются СНИЛС и паспортные данные).
3. Выберите нужную услугу (например, «Пособие по уходу за ребёнком»).
4. Заполните электронную форму, загрузите сканы документов и отправьте заявку.
5. Получите подтверждение и номер заявки – отслеживание статуса происходит в том же кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, какое пособие я могу получить?

На сайте в разделе «Услуги» есть интерактивный калькулятор, где после ввода доходов и состава семьи система подскажет, на какие выплаты вы имеете право.

Можно ли получить помощь, если я не являюсь жителем Москвы, а только работаю в столице?

Да. Если ваш основной доход получен в Москве и вы официально оформлены в городе, вы имеете право на большинство социальных выплат.

Сколько времени занимает рассмотрение заявления о субсидии на питание?

Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней. При необходимости ускоренного рассмотрения (например, в случае острого недоедания) можно обратиться в горячую линию и запросить приоритетный порядок.

Куда обращаться, если в детском саду возникли проблемы с безопасностью?

Помимо обращения в администрацию сада, рекомендуется сообщить в Департамент по телефону +7 (495) -11‑11‑11. Департамент совместно с правоохранительными органами проведёт проверку;

Контактные данные Департамента труда и соцзащиты населения Москвы позволяют родителям быстро получать необходимую информацию и помощь. Независимо от того, нужна ли вам консультация по пособиям, помощь в экстренной ситуации или поддержка в виде субсидий на питание, вы всегда можете связаться с Департаментом по телефону, электронной почте или через официальный сайт.

Помните, что в случае любой угрозы здоровью ребёнка (как это случилось в соццентре «Обручевский») необходимо сразу же обращаться в экстренные службы и информировать Департамент – совместными усилиями можно предотвратить подобные трагедии в будущем.

Будьте в курсе, будьте защищены!