Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (сокращённо — ДТиСЗН) является ключевым органом для всех, кто планирует или уже находится в процессе усыновления ребёнка, проживающего на территории столицы. Ниже приведены актуальные контакты, адреса и советы, как быстро получить нужную информацию и помощь.
Центральный офис Департамента
- Полное наименование: Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
- Юридический/почтовый адрес: 119991, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36
- График работы:
- Пн–Чт: 08:30–17:30
- Пт: 08:30–16:15
- Обед: 12:30–13:30
- Сб–Вс: выходные дни
- Бесплатная горячая линия: ###-###-#### (для звонков по России)
- Контактный телефон для международных звонков: +7 (499) -23-45-67
- Электронная почта: info@mos.ru (указать тему «Усыновление»)
Городская служба «Мой документ» (МФЦ)
Все первичные консультации по усыновлению, подача документов и запись на собеседования проходят через МФЦ.
Запись онлайн доступна на портале www.mos.ru или через мобильное приложение «Мой документ».
- Универсальный телефон поддержки: ###-###-####
- Чат-бот в Telegram: @gosuslugi_bot
Районные отделы опеки и попечительства (структурные подразделения ДТиСЗН)
Для ускорения процесса рекомендуется обращаться именно в районный отдел, к которому территориально относится ребёнок или усыновитель. Ниже примеры крупных округов:
| Округ | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Северный АО | ул. Космонавтов, д. 8, корп. 1 | ###-###-#### |
| Западный АО | ул. 1812 года, д. 15 | ###-###-#### |
| Юго-Восточный АО | Новочеркасский б-р, д. 31 | ###-###-#### |
Полный список 12 административных округов, 125 районов и их отделов доступен по ссылке:
https://www.mos;ru/dti/structure/
Центр помощи семье и детям «Семья»
Специализированное подразделение Департамента, которое занимается подбором детей-сирот и сопровождением усыновителей.
- Адрес: г. Москва, ул. Красных Зорь, д. 12, стр. 1
- Телефон: ###-###-####
- Электронная почта: semia@mos.ru
- Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00
Полезные онлайн-ресурсы
- Портал «Усынови ребёнка» — электронная анкета, база детей, расписание школ приёмных родителей.
- Госуслуги — подача заявлений на усыновление, запись к специалистам, электронные сертификаты.
- Telegram-канал «Усыновление Москва» — официальные новости и ответы на частые вопросы.
Совет для усыновителя: как не потеряться в потоке звонков
Шаг 1. Подготовьте перечень вопросов (список документов, сроки экспертизы, статус конкретного ребёнка).
Шаг 2. Сделайте скриншоты или PDF-файлы имеющихся справок, это ускорит проверку.
Шаг 3. При звонке в горячую линию сразу называйте тему «усыновление» и уточняйте район, чтобы вас быстрее перевели на нужного специалиста.
Горячая линия для экстренных ситуаций (круглосуточно)
Если возникли трудности с ребёнком после усыновления (психологическая помощь, угроза отмены усыновления), звоните в службу экстренной психологической поддержки:
###-###-####.