В этой статье собраны актуальные контактные данные, адреса и способы связи с Департаментом социальной защиты населения (ДСЗН) России. Здесь вы найдёте информацию о том, как быстро получить консультацию, записаться на приём, подать заявление или решить спорный вопрос, касающийся семей с детьми.
Центральный аппарат Министерства труда и социальной защиты РФ
Адрес: 119991, г. Москва, ул. Ордынка, 40/12
Телефон «горячей линии» для родителей: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
Режим работы колл-центра: пн–пт 09:00–18:00 (мск)
E-mail: info@mintrud.gov.ru
Официальный сайт: mintrud.gov.ru
Региональные отделения: как найти ближайшее к вам
Алгоритм поиска
- Зайдите на сайт gosuslugi.ru и введите свой регион.
- В разделе «Органы власти → Социальная защита» выберите нужный департамент.
- Скопируйте адрес, телефон и часы работы.
Крупнейшие региональные контакты
- Москва (ДСЗН г. Москвы)
- Адрес: 115184, г. Москва, ул. Пятницкая, 30/2
- Телефон: +7 (495) -23-10-30
- Факс: +7 (495) -21-13-70
- E-mail: dszn@mos.ru
- Санкт-Петербург (Комитет по социальной политике)
- Адрес: 190068, г. Санкт-Петербург, ул. Сапёрный переулок, 4
- Телефон: +7 (812) -76-03-03
- E-mail: info@ksp.spb.gov.ru
- Новосибирская область
- Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Ленина, 28
- Телефон: +7 (383) -10-01-01
- E-mail: msz@nsk.ru
Единый федеральный номер «Помощь семье»
С 2023 года работает единая справочная служба для вопросов детских выплат и льгот:
- ###-###-#### — круглосуточно, без выходных.
- Автоинформатор доступен 24/7, оператор — с 08:00 до 20:00 по местному времени.
Онлайн-приёмные и мессенджеры
Госуслуги
Через личный кабинет gosuslugi.ru можно:
- Подать заявление на пособия от 0 до 17 лет.
- Получить электронное направление в детский санаторий.
- Оформить компенсацию на питание в школе.
Мессенджеры и соцсети
| Платформа | Ссылка / ID | Часы работы |
|---|---|---|
| Telegram-бот «СоцЗащита Дети» | @socdeti_bot | 24/7 (автоответчик), операторы: 9:00–18:00 |
| ВКонтакте | vk.com/minsocdeti | пн–пт 10:00–19:00 |
| +7 (915) -00-12-34 (только сообщения) | ответ в течение 24 ч |
Личный приём: электронная очередь и МФЦ
Запись на приём
- На сайте mos.ru (для Москвы) или регионального портала госуслуг.
- Через МФЦ: внесите ИНН, СНИЛС ребёнка и паспорт родителя → выберите «Приём в ДСЗН».
Перечень документов для первого визита
- Паспорт родителя (или законного представителя).
- Свидетельство о рождении ребёнка.
- СНИЛС ребёнка и родителя.
- Выписка из ЕГРН или договор соцнайма (подтверждение регистрации).
- Справка о доходах за последние 3 месяца (2-НДФЛ или форма банка).
Частые вопросы и советы
Вопрос: «Не дозвонились по «горячей линии», что делать?»
Ответ: попробуйте позвонить в местное отделение ДСЗН напрямую или отправьте обращение через электронную приёмную (форма обратной связи на сайте). Приложите скриншоты/фото документов — это ускорит рассмотрение.
Совет
Сохраните QR-код на главной странице сайта вашего регионального ДСЗН — он ведёт к разделу «Онлайн-запись» и позволяет миновать очереди.
Карта размещения отделений
Интерактивную карту со всеми адресами и графиком работы можно посмотреть по ссылке:
mintrud.gov.ru/socialprotectionmap
Контакты Департамента социальной защиты собраны в одном месте: запомните федеральный номер ###-###-####, добавьте региональный телефон в закладки и оформляйте услуги онлайн — так вы сэкономите время и получите помощь для своей семьи быстрее.