Каждый ребёнок имеет право на безопасность и защиту. В России существуют специализированные телефонные линии‚ которые работают 24 часа в сутки‚ чтобы оказать помощь детям‚ подросткам и взрослым‚ столкнувшимся с фактами жестокого обращения. В этой статье — вся информация о том‚ куда звонить‚ как сообщить‚ что делать и какие ещё каналы связи доступны.
Главный детский телефон доверия
8-800-2000-122 — единый федеральный номер
- Кто может позвонить: дети‚ подрогти‚ родители‚ педагоги‚ соседи‚ прохожие.
- Формат работы: круглосуточно‚ без выходных‚ бесплатно со всех операторов РФ.
- Анонимность: звонящие могут не называть своего имени или адреса.
- Что делают консультанты:
- слушают и поддерживают;
- консультируют по правам ребёнка;
- передают информацию в органы опеки или полицию при наличии угрозы.
Дополнительные телефоны доверия по регионам
| Регион | Номер | Особенности |
|---|---|---|
| Москва и МО | ###-###-#### | Также работает в WhatsApp и Telegram. |
| Санкт-Петербург | ###-###-#### | Есть «горячая линия» для детей-мигрантов. |
| Краснодарский край | ###-###-#### | Совместный проект с Уполномоченным по правам ребёнка. |
| Республика Татарстан | 8-800-600-0-122 | Сервис доступен на татарском и русском языках. |
Как сообщить о жестоком обращении в цифровом формате
Мессенджеры
- Telegram-бот @DetiHelpBot — анонимные обращения к психологу.
- Viber: в поиске каналов введите «Дети SOS» для связи с волонтёрами.
Сайт МВД России
В разделе «Защита детства» можно:
- заполнить форму онлайн-заявления (ФИО ребёнка‚ адрес‚ описание ситуации);
- прикрепить фото/видео-доказательства;
- получить номер тикета и отслеживать статус обращения.
Что происходит после звонка или заявления?
Пошаговая схема:
- Приём обращения — консультант фиксирует факт и уточняет детали.
- Оценка риска — определяется категория угрозы (высокая/средняя/низкая).
- Оповещение служб — в течение 2 часов передаётся:
- в территориальный орган опеки;
- в полицию (если есть признаки преступления);
- в медицинские учреждения (если нужна госпитализация).
- Визит специалистов — в течение суток проводится проверка и‚ при необходимости‚ изъятие ребёнка из опасной среды.
Международный день детского телефона доверия
17 мая ежегодно отмечается как Международный день детского телефона доверия. В этот день:
- проводятся акции «Звонок спасает жизнь»;
- работают дополнительные добровольцы-консультанты;
- операторы мобильной связи предоставляют бесплатные SMS-номера 0-122 для быстрой отправки тревожных сообщений.
Как подготовить ребёнка к возможной ситуации
Родителям и учителям важно:
- Сохранить номер 8-800-2000-122 в контактах телефона ребёнка под заметным именем‚ например «Помощь SOS».
- Регулярно обсуждать‚ что такое жестокое обращение: физическое‚ психологическое‚ сексуальное‚ финансовое.
- Разъяснить: звонить можно даже из школы‚ подъезда или чужого телефона — платно не будет.
Краткая памятка для взрослых — что сказать при звонке
- «Меня зовут…» (можно использовать вымышленное имя).
- «Обращаюсь по поводу ребёнка…» — возраст‚ адрес‚ ФИО‚ если известны.
- «Происходит следующее…» — кратко‚ по фактам‚ без эмоций.
- «Прошу срочно проверить».
Круглосуточные номера детского телефона доверия — это живая линия спасения. Не оставайтесь в стороне: звоните 8-800-2000-122 или пишите в мессенджеры‚ если вы стали свидетелем или участником ситуации жестокого обращения. Одно сообщение может спасти жизнь ребёнку.
Информация актуальна на 21 апреля 2026 года. Номера и сервисы обновляются ежеквартально. Перед звонком из-за границы уточняйте международный формат набора: +7 -00 2000 122.