Федеральный закон № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»
с 29 декабря 2010 года обязывает государственные органы, в т.ч. Роспотребнадзор,
осуществлять постоянный контроль за оборотом информационной продукции среди детей.
Ниже приведены актуальные каналы связи, по которым родители, педагоги и иные заинтересованные лица
могут оперативно сообщить о фактах распространения вредоносной информации.
Федеральные каналы связи
«Горячая линия» Роспотребнадзора
- Телефон: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- Режим работы: круглосуточно, включая выходные и праздничные дни
- Для кого: все граждане РФ, в т.ч. несовершеннолетние через законных представителей
Электронные сервисы
Госуслуги: на портале gosuslugi.ru
доступен раздел «Жалобы и обращения → Роспотребнадзор → Защита детей от вредной информации».
Подача заявки полностью онлайн, без личного визита.
Территориальные отделения (примеры)
Каждый субъект РФ имеет собственное управление Роспотребнадзора.
Ниже — контакты ряда регионов, наиболее часто обращающихся по теме защиты детей.
Москва и Московская область
- Телефон: 8 (499) -77-57-27
- E-mail: info@50.rospotrebnadzor.ru
- Приёмная: г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5 (пн-чт 9:00–18:00, пт 9:00–16:45)
Санкт-Петербург
- Телефон: 8 (812) -72-32-55
- Онлайн-запись на приём: через подраздел «Запись на приём» на сайте 78.rospotrebnadzor.ru
Республика Татарстан
- Телефон: 8 (843) -73-24-30
- WhatsApp / Telegram: +7 (843) -73-24-30 (мессенджеры для фото- и видеофиксации нарушений)
Камчатский край
- Телефон: 8 (41522) —53-66
- Факс: 8 (41522) —32-12
- Адрес: 683000, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинградская, д. 54
Рязанская область
- Бесплатная линия: ###-###-####
- E-mail для детских вопросов: deti@62.rospotrebnadzor.ru
Как правильно обратиться
Что указать в обращении
- ФИО заявителя, адрес, телефон и e-mail.
- Конкретное описание вредной информации (жанр, источник, дата/время).
- Целевую аудиторию (например, «распространяется среди учащихся 5–7 классов»).
- Доказательства: скриншоты, ссылки, фото, видео, аудиозаписи.
- Желаемый результат (удаление контента, проверка, просвещение).
Что нельзя включать
- Нецензурные выражения, оскорбления, угрозы.
- Личные данные третьих лиц без их согласия.
- Материалы, уже ставшие предметом судебного решения (обжалуйте в суде).
Процесс обработки заявки
После регистрации обращения в Роспотребнадзоре:
- В течение 7 календарных дней заявителю приходит уведомление о принятии к сведению.
- Если обращение содержит признаки правонарушения, инициируется внеплановая проверка
(ст. 6.17 КоАП РФ). - В случае обнаружения запрещённой информации контент блокируется,
а распространитель привлекается к ответственности.
Дополнительные ресурсы
Рекомендации по технической защите
Письмо Минсвязи России АВ-П17-531 от 22 января 2013 года содержит
перечень программно-аппаратных средств, которые обязаны применять:
- Издатели и книготорговые организации (для печатной продукции).
- Владельцы интернет-ресурсов, если аудитория сайта превышает 100 000 посетителей в сутки.
- Школы и детские библиотеки (фильтрация локальной сети).
Профилактика
- Родительский контроль: настройки домашнего Wi-Fi, приложения-фильтры (Kidslox, «Анти-вирус Касперского»).
- Образовательные вебинары: Роспотребнадзор ежеквартально проводит онлайн-лекции для педагогов и родителей (регистрация на сайтах управлений).
Помните: ваше своевременное обращение может предотвратить трагедию.
Используйте любой удобный канал связи — от звонка на ###-###-####
до онлайн-заявки на Госуслугах. Вместе мы обеспечим безопасную информационную среду для наших детей.
Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.