Каждый гражданин, родитель, ученик или педагог может столкнуться с необходимостью задать вопрос, выразить жалобу или получить официальную консультацию по вопросам качества образования. Ниже — подробная памятка о том, куда и как обращаться в органы контроля и надзора в сфере образования: от федерального до регионального уровня.

Федеральный уровень: Рособрнадзор

Основные телефоны и адреса

• Центральная справочная служба: +7 (495) -98-92-38
• Телефон доверия ЕГЭ и ГИА: +7 (495) -98-93-38
• Факс: +7 (495) -98-92-39
• Электронная приёмная: https://obrnadzor.gov.ru/feedback

Электронные сервисы Рособрнадзора

1. ФРДО — Федеральный реестр документов об образовании и квалификации:
   Звонок по России бесплатный: ###-###-####
   E-mail: frdo@obrnadzor.ru
2. Открытые данные: раздел «Открытая служба» на официальном сайте.
3. Реестр лицензий: https://obrnadzor.gov.ru/license

Как записаться на личный приём

Для очной консультации необходимо:

• Зайти на страницу электронной записи.
• Подтвердить ознакомление с правилами предоставления услуги.
• Заполнить форму (Ф. И. О., адрес, контактный телефон, суть вопроса).
• В течение 3–5 рабочих дней придёт уведомление с датой и временем визита.

Региональный уровень: Республика Башкортостан

Управление по контролю и надзору в сфере образования Республики Башкортостан

Краткое название — Обрнадзор РБ. Учреждение подведомственно Министерству образования и науки РБ и координируется Рособрнадзором.

• Официальный сайт: https://obrnadzorrb.ru
• Электронная почта: info@obrnadzorrb.ru
• Адрес: 450008, г. Уфа, ул. Ленина, 46

Горячие линии и онлайн-конференции

• Горячая линия по вопросам ЕГЭ: +7 (347) -34-56-78
• Онлайн-конференции: проводятся каждый четверг с 15:00 до 16:00 (время уфимское). Расписание публикуется на главной странице сайта.
• Телеграм-канал: @obrnadzor_rb — оперативные новости и ответы на частые вопросы.

Как подать обращение в Обрнадзор РБ

1. Электронный способ:
   • Зайдите в раздел «Обращения граждан».
   • Авторизуйтесь через Госуслуги или заполните форму «Гость»;
   • Прикрепите сканы документов (при наличии).
2. Почта России:
   • Заверьте подпись на письме у нотариуса или в МФЦ.
   • Отправьте заказным письмом с уведомлением по адресу: 450008, г. Уфа, ул. Ленина, 46, Управление Обрнадзора РБ.
3. Личный приём:
   • Кабинет № 12, 1-й этаж.
   • Вторник и четверг с 09:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00 (перерыв 12:00–14:00).
   • Предварительная запись обязательна: +7 (347) -34-56-01.

Типичные ситуации и куда обращаться

Правила эффективного обращения

• Тема письма в одном предложении: «Жалоба на нарушение сроков выдачи аттестатов в МБОУ СОШ № 25 г. Ишимбай».
• Краткое, но конкретное описание: указывайте даты, фамилии, номера документов.
• Добавляйте доказательства: скриншоты, фото, копии приказов.
• Указывайте контактный телефон и e-mail: для обратной связи специалиста.
• Срок рассмотрения: не более 30 календарных дней (ФЗ-59).

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно пожаловаться на школу?

Нет. По закону обращение должно быть подписано (электронной подписью при онлайн-обращении). Однако ваши персональные данные не разглашаются.

Что делать, если не отвечают?

1. Проверьте статус в личном кабинете на сайте.
2. Позвоните в регистратуру: +7 (347) -34-56-01.
3. Направьте жалобу на бездействие в приёмную Президента РФ: https://letters.kremlin.ru.

Как проверить лицензию образовательной организации?

Зайдите в Реестр лицензий Рособрнадзора и введите ИНН или ОГРН учреждения.

Органы контроля качества образования открыты для диалога. Главное — использовать официальные каналы связи и следовать простым правилам:

• Формулируйте запрос точно.
• Делайте копии документов.
• Не теряйте номер исходящего обращения.

Сохраните эту справку: она поможет быстро найти нужный телефон или e-mail и отстоять свои права на качественное образование.

Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.