Актуально на
Зачем нужен WhatsApp-канал ПФР (СФР)
С 23 февраля 2026 года Социальный фонд РФ (ранее — ПФР) запустил единый WhatsApp-канал поддержки‚ который дополняет традиционные способы обращения:
- горячая линия 8-800-10-000-01;
- онлайн-чат «Яна» на сайте СФР;
- социальные сети ВКонтакте‚ Одноклассники‚ Telegram.
WhatsApp-канал позволяет:
- получить бесплатную консультацию по всем социальным пособиям (материнский капитал‚ единое пособие на ребёнка‚ выплаты инвалидам и т.д.);
- уточнить статус ранее поданного заявления;
- получить ссылки на онлайн-формы и электронные сервисы;
- сохранить переписку в качестве официального подтверждения консультации.
Как найти официальный WhatsApp ПФР (СФР)
На 22 апреля 2026 года действует единый номер:
+7 -68 900-00-01 — официальный аккаунт WhatsApp Социального фонда РФ.
- Откройте WhatsApp на смартфоне.
- В строке поиска введите +7 -68 900-00-01.
- Убедитесь‚ что рядом с именем контакта стоит зелёная галочка «✓» — это знак подлинности.
Или воспользуйтесь прямой ссылкой:
https://wa.me/79689000001
Что можно спросить у WhatsApp-бота
После отправки ключевого слова «Меню» вам придёт список тем:
- 1 – материнский капитал (сертификат‚ обращение‚ сроки);
- 2 – единое пособие на ребёнка от 0 до 17 лет;
- 3 – пенсии и сроки доставки;
- 4 – инвалидность: оформление‚ продление‚ ИПРА;
- 5 – санаторно-курортное обеспечение;
- 6 – адрес и график работы ближайшего клиентского центра;
- 0 – связь с живым оператором (в рабочее время: Пн–Пт 08:00–20:00 МСК).
Как быстро получить консультацию по пособиям: пошаговая инструкция
- Добавьте номер +7 -68 900-00-01 в контакты телефона под именем «СФР-Поддержка».
- Откройте чат и отправьте «Меню»;
- Выберите нужную цифру (например‚ 2 для единого пособия на ребёнка).
- Если нужна персональная справка‚ отправьте:
- СНИЛС получателя пособия;
- ФИО ребёнка и дату рождения;
- краткое описание вопроса (например‚ «не пришла выплата за апрель 2026»).
- Оператор ответит в течение 15 минут в рабочее время или пришлёт шаблон для обращения в СФР.
Пример диалога
Вы: Меню
Бот: Выберите тему (1-6):
Вы: 2
Бот: Единое пособие на ребёнка.
• Как подать онлайн: Госуслуги → Соцподдержка → Единое пособие
• Сроки: до 20-го числа следующего месяца.
• Нужна персональная проверка? Отправьте СНИЛС‚ ФИО ребёнка и дату рождения.
Вы: 112-345-678 90‚ Иванова Мария Андреевна‚
Оператор: Спасибо! Проверяем… Выплата за апрель 2026 уже направлена на карту 1234. Деньги поступят до .
Бот: Выберите тему (1-6):
Вы: 2
Бот: Единое пособие на ребёнка.
• Как подать онлайн: Госуслуги → Соцподдержка → Единое пособие
• Сроки: до 20-го числа следующего месяца.
• Нужна персональная проверка? Отправьте СНИЛС‚ ФИО ребёнка и дату рождения.
Вы: 112-345-678 90‚ Иванова Мария Андреевна‚
Оператор: Спасибо! Проверяем… Выплата за апрель 2026 уже направлена на карту 1234. Деньги поступят до .
Дополнительные каналы поддержки
| Канал | Контакт | Рабочее время |
|---|---|---|
| Горячая линия | 8-800-10-000-01 | Круглосуточно |
| Онлайн-чат «Яна» | sfr.gov.ru → «Яна» в правом нижнем углу | 08:00–20:00 МСК |
| Telegram | @sfr_support_bot | 08:00–20:00 МСК |
| ВКонтакте | vk.com/sfrf_official | 08:00–20:00 МСК |
Советы по безопасности
- Общайтесь только с проверенным аккаунтом +7 -68 900-00-01.
- Не пересылайте фотографии паспорта и СНИЛС в первом сообщении — дождитесь запроса оператора.
- Игнорируйте сообщения о «нужно срочно оплатить госпошлину», официальные каники СФР никогда не просят деньги в WhatsApp.
Кратко
Для быстрой консультации по любым пособиям СФР в 2026 году:
- Откройте WhatsApp.
- Добавьте контакт +7 -68 900-00-01.
- Отправьте «Меню» и следуйте подсказкам.
Экономьте время‚ получайте официальные ответы и документы в электронном виде прямо на телефоне!
Если у вас нет WhatsApp‚ звоните на бесплатную горячую линию 8-800-10-000-01 или используйте онлайн-чат на сайте sfr.gov.ru.