Сертификаты ОМС (обязательного медицинского страхования) подтверждают ваше право на бесплатную медицинскую помощь․ Если у вас возникли вопросы по сертификату — будь то проверка подлинности‚ замена‚ утеря или получение нового полиса — единый контакт-центр ООО «Капитал МС» готов помочь круглосуточно и бесплатно по всей России․
Федеральный контакт-центр «Капитал МС»
- 8 (800) 100-81-01 — первая линия
- 8 (800) 100-81-02 — вторая линия (альтернативный номер)
Время работы: 24/7‚ звонок бесплатный со всех операторов РФ․
E-mail: oms@kapmed․ru
Региональные телефоны горячей линии
| Регион | Контактный телефон |
|---|---|
| Москва и Московская область | 8 (800) 100-81-02 |
| Санкт-Петербург и Ленинградская область | 8 (800) 100-81-02 или 8 (812) 101-75-03 (ТФОМС СПб) |
| Нижегородская область | 8 (800) 550-67-74 |
| Омская область | 8 (800) 550-81-02 |
| Ярославская область | 8 (800) 100-76-03 |
| Удмуртская Республика | 8 (800) 301-33-37 |
| Волгоградская область | 8 (800) 100-12-25 |
Какие вопросы по сертификату можно решить по телефону
- Проверка статуса полиса — узнайте‚ действителен ли ваш сертификат․
- Оформление нового полиса — запишитесь на выдачу в ближайшем офисе․
- Замена утерянного/повреждённого сертификата — оператор подскажет список документов и ближайший пункт выдачи․
- Изменение персональных данных — смена ФИО‚ адреса‚ СНИЛС и т․д;
- Жалобы и обращения — если ваши права застрахованного нарушены․
- Запись на приём к руководителю службы по защите прав — персональная консультация по сложным ситуациям․
Адреса ключевых офисов для личного визита
Нижний Новгород
ул․ Белинского‚ д․ 32‚ Бизнес-центр «Две башни — Квадратная башня»
603000‚ Нижегородская область
Санкт-Петербург
наб․ Черной речки‚ д․ 47‚ стр․ 2‚ 3-й этаж
197342‚ г․ Санкт-Петербург
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: kapmed․ru
- Личный кабинет застрахованного: доступ к электронному полису и истории обращений․
- Чат-бот в мессенджерах: ищите «Капитал МС» в Telegram и VK․
Как быстро получить консультацию по сертификату: пошаговая инструкция
- Подготовьте данные: СНИЛС‚ номер полиса или серию/номер старого сертификата․
- Позвоните на федеральный номер 8 (800) 100-81-02․
- Следуйте инструкциям голосового меню: нажмите «1» — вопросы по полисам ОМС‚ «2» — сертификаты․
- Дождитесь оператора (в среднем 30–60 секунд) и кратко опишите проблему․
- Если требуется личное посещение‚ оператор сразу запишет вас к нужному специалисту в ближайшем филиале․
Полезные советы
- Сохраняйте СМС-уведомления: в них часто приходит номер электронного сертификата․
- Фотографируйте полис: при утере быстрее восстановите данные по фото․
- Используйте «Госуслуги»: там можно проверить электронный ОМС и узнать страховую компанию․
Не откладывайте решение вопросов по сертификату! Контакт-центр «Капитал МС» работает без выходных‚ чтобы вы могли вовремя получить медицинскую помощь․