Актуально на 22 апреля 2026 г․

Зачем нужен контакт-центр Госуслуг

Контакт-центр Госуслуг объединяет все доступные каналы связи, через которые семья может:

• получить справку о сумме и остатке материнского (семейного) капитала;
• узнать статус заявления на ежемесячную выплату до 3 лет;
• уточнить перечень документов для распоряжения средствами;
• подать жалобу или оставить благодарность․

Единые федеральные номера

2․1 Горячая линия ПФР

###-###-#### — бесплатный звонок по всей России с мобильных и городских номеров․
Работает в будни с 08:00 до 20:00 по московскому времени․

2․2 Единый контакт-центр «Госуслуги»

###-###-####, первый пункт помощи, если возникли:

• ошибки авторизации на портале Gosuslugi․ru;
• технические сбои при подаче заявления на материнский капитал;
• вопросы по цифровому сертификату и его распечатке․

Региональные контактные центры

Приморский край

Телефон: 8-800-6000-335
График: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00․

Тюменская область

Для вопросов по региональному маткапиталу на первого ребёнка (150 000 рублей) звоните:
###-###-#### или обращайтесь через портал uslugi․admtyumen․ru․

Санкт-Петербург

Телефон горячей линии: ###-###-####
Дополнительно принимают звонки в управлении соцзащиты: ###-###-####․

Северная Осетия

Если семья направляет сертификат на улучшение жилищных условий, звоните:
###-###-####․

Как быстро узнать остаток материнского капитала

Способ 1․ Личный кабинет Госуслуги

1. Зайдите на gosuslugi․ru и авторизуйтесь․
2. Перейдите в раздел «Органы власти → ПФР»․
3. Выберите «Сертификат на материнский капитал» → «Узнать остаток»․
4. Нажмите «Скачать» или «Отправить на e-mail»․

Способ 2․ Личный кабинет СФР (бывший ПФР)

• Адрес: es․pfr․gov․ru
• Раздел «Материнский капитал → Остаток средств»․

Подача заявления онлайн

5․1 Ежемесячная выплата до 3 лет

На портале Gosuslugi:

1. Откройте каталог услуг → «Семья и дети»․
2. Выберите «Распоряжение материнским (семейным) капиталом»․
3. Нажмите «Оформить онлайн», заполните форму и приложите сканы документов․
4. Отслеживайте статус заявления в личном кабинете или через горячую линию․

5․2 Региональный капитал в Тюменской области

Быстрее всего подать заявление через региональный портал uslugi․admtyumen․ru․ Для входа используйте ту же учётную запись, что и на Госуслугах․

Альтернативные каналы получения помощи

• Онлайн-чат: значок «?» в правом нижнем углу сайта Gosuslugi․ru;
• WhatsApp-бот ПФР: номер ###-###-####;
• Мои Документы (МФЦ): запись по телефону 573-90-00;
• Личный приём: подать заявление в бумажной форме можно в любом отделении ПФР, предварительно записавшись через ту же горячую линию․

Что делать, если горячая линия занята

1. Воспользуйтесь обратным звонком — оставьте номер в форме на сайте gosuslugi․ru․
2. Напишите через форму обратной связи «Сообщить о проблеме» — срок ответа не более 3 рабочих дней․
3. Проверьте FAQ в разделе «Помощь» — там собраны самые популярные вопросы по материнскому капиталу․

Памятка для быстрой связи

Важно! Все перечисленные звонки бесплатны с любых мобильных операторов и городских телефонов РФ․

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться — помощь рядом!