Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав в Самарской области – это государственный орган, цель которого
содействовать защите прав детей, профилактике правонарушений среди несовершеннолетних и оказанию
неотложной помощи в ситуациях, когда ребёнок находится в опасности.

Задачи и функции комиссии

• Контроль за соблюдением законодательства о защите прав детей.
• Оказание правовой и психологической помощи несовершеннолетним и их законным представителям.
• Профилактика преступлений среди несовершеннолетних, работа с семьями, школами и
  общественными организациями.
• Рассмотрение заявлений о нарушении прав детей, проведение проверок и выработка
  рекомендаций для органов исполнительной власти.
• Ведение реестра детей, находящихся в сложных жизненных ситуациях, и координация
  действий с другими структурами (полиция, соцслужбы, суды).

Контактные данные комиссии в Самаре

Адрес: г. Самара, ул. Урицкого, 21

Электронная почта: ShaposhnikovaENsamregion.ru

Основные телефоны (приём граждан):

• +7 (846) -14‑74‑13
• +7 (846) -14‑74‑14
• +7 (846) -14‑74‑15
• +7 (846) -38‑05‑22

Горячая линия комиссии

Для получения оперативной помощи, а также для сообщения о правонарушениях,
совершенных в отношении детей, работает круглосуточная горячая линия.

• Телефон горячей линии: 8 (917) -06‑58‑56
• Режим работы: 24/7 (круглосуточно, без выходных)
• Стоимость звонка – по тарифу вашего оператора.

Звонок по горячей линии принимается в любой момент дня и ночи. Оператор фиксирует
заявку, уточняет детали и передаёт информацию в соответствующее подразделение комиссии
для дальнейшего расследования и оказания помощи.

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте краткую информацию: ФИО ребёнка, возраст, место происшествия,
   дату и время события, а также свои контактные данные.
2. Опишите суть проблемы: насилие, пренебрежение, сексуальное
   домогательство, проблемы в семье, угрозы со стороны сверстников и т.д.
3. Сохраняйте спокойствие: оператор задаст уточняющие вопросы, поэтому
   важно говорить чётко и без лишних эмоций.
4. Следуйте рекомендациям: вам могут предложить обратиться в отдел
   полиции, социальную службу или записаться на приём к специалисту комиссии.
5. Запишите номер заявки: оператор предоставит вам номер обращения,
   который понадобится при дальнейших контактах.

Время приёма граждан (не экстренные обращения)

Если ваш вопрос не требует немедленного реагирования, вы можете прийти в приемный
кабинет комиссии в рабочие часы:

• Пн‑Пт: с 09:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, воскресенье – выходные.

Онлайн‑сервисы комиссии

Для тех, кто предпочитает электронную форму обращения, доступны следующие возможности:

• Сайт комиссии: http://kdn.shatura.ru/ (раздел «Горячая линия»).
• Электронная приемная: заполнить форму обращения онлайн, получив подтверждение по e‑mail.
• Социальные сети и мессенджеры: в некоторых регионах комиссия ведёт официальные
  аккаунты в Telegram и VKontakte, где можно задать вопрос в режиме чат‑бота.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если ребёнок находится в опасной ситуации прямо сейчас?

Немедленно звоните в горячую линию 8 (917) -06‑58‑56 или в полицию по номеру 102. Оператор
комиссии поможет оформить заявление и при необходимости направит к специалистам
медицинской и психологической помощи.

Можно ли анонимно сообщить о правонарушении?

Да, при звонке в горячую линию вы можете не раскрывать свои персональные данные.
Однако для более эффективного расследования рекомендуется оставить хотя бы способ
контакта (номер телефона, e‑mail).

Какие документы могут потребоваться при обращении?

В зависимости от ситуации могут потребоваться:

• Свидетельство о рождении ребёнка;
• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;
• Медицинские справки, если речь идёт о травмах;
• Школьные документы (если проблема возникла в учебном заведении).

Как долго рассматривается заявление?

Срочные (угроза жизни или здоровью) – в течение 24 часов. Обычные заявления
рассматриваются в течение 10‑15 рабочих дней, после чего вы получаете ответ
комиссии.

Список полезных контактов рядом с горячей линией

Комиссия по делам несовершеннолетних в Самаре – надёжный помощник для детей
и их родителей в вопросах правовой и социальной защиты. Горячая линия 8 (917) -06‑58‑56 работает круглосуточно,
что позволяет быстро реагировать на любые угрозы и нарушения прав ребёнка.
Не откладывайте обращение: своевременная реакция может спасти жизнь и будущее
молодого человека.

Дата последнего обновления статьи: 21‑04‑2026