Важно! Ниже приведены официальные каналы связи‚ действующие на июнь 2024 года. Перед обращением рекомендуется уточнять данные на сайте www.gov.ru или через единую справочную службу ###-###-####.
Центральный аппарат Комиссии при Правительстве РФ
- Официальное наименование: Комиссия при Правительстве Российской Федерации по делам несовершеннолетних и защите их прав
- Юридический адрес: 109559‚ г. Москва‚ ул. Старая Басманная‚ д. 18‚ стр. 1
- Приём граждан:
- Вторник и четверг с 09:00 до 12:00 (по предварительной записи)
- Электронная запись: deti@gov.ru
- Телефон справочной: +7 (495) -06-35-00
- Факс: +7 (495) -06-35-01
- E-mail для обращений: primo@gov.ru (тема письма «Обращение гражданина»)
Как добраться
Ближайшая станция метро: «Красные ворота» (линия 1) или «Курская» (Арбатско-Покровская линия). Пешком 8–10 минут.
Региональные отделения: быстрый поиск контактов
Для оперативного поиска контактных данных вашего региона воспользуйтесь интерактивной картой на портале «Дети России»:
- Перейдите в раздел «Органы опеки и попечительства».
- Введите название субъекта РФ.
- Скачайте PDF-файл с актуальными телефонами и адресами.
Пример (г. Санкт-Петербург)
- Адрес: 191060‚ г. Санкт-Петербург‚ ул. Садовая‚ д. 39
- Телефон горячей линии: 8 (812) -76-56-66
- E-mail: spb@komdeti.gov.ru
Единые федеральные телефоны доверия
| Название службы | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| «Телефон доверия для детей‚ подростков и их родителей» | 8-800-2000-122 | Круглосуточно‚ бесплатно по РФ |
| «Служба психологической помощи Минпросвещения» | 8-800-2000-100 | Круглосуточно |
| Фонд «Арифметика добра» (поддержка семей и детей) | ###-###-#### | Пн–Пт 09:00–21:00 |
Электронные сервисы и мессенджеры
- Telegram-бот «Комиссия Дети@GovBot» — приём обращений 24/7‚ возможность приложить фото/видео документы.
- Мобильное приложение «Госуслуги. Дети» — запись на приём‚ проверка статуса обращения‚ push-уведомления;
- Viber-канал «DetiRF» — консультирование специалистов по делам несовершеннолетних.
Порядок подачи обращения
Шаг 1. Подготовьте документы
- Паспорт заявителя (или свидетельство о рождении ребёнка‚ если заявляет законный представитель).
- Документы‚ подтверждающие нарушение прав ребёнка (справки‚ фото/видео‚ заключения).
- Согласие на обработку персональных данных (шаблон скачать).
Шаг 2. Выберите формат обращения
- Личный приём — запись через ЕПГУ или по телефону.
- Почта России — отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу центрального аппарата.
- Электронная форма — gosuslugi.ru/60002/1 (раздел «Защита прав ребёнка»).
Шаг 3. Сроки и ответ
Согласно ФЗ-59‚ срок рассмотрения письменного обращения составляет 30 календарных дней. В сложных случаях может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли анонимно сообщить о нарушении?
Да‚ через Telegram-бот или телефон доверия. Однако при анонимном обращении Комиссия не сможет предоставить письменный ответ.
Как узнать статус обращения по электронной почте?
В теме письма укажите: «Статус #номер_регистрации» и отправьте на status@gov.ru. Ответ придёт в течение 1 рабочего дня.
Куда жаловаться‚ если органы опеки не реагируют?
Подайте жалобу в Роспотребнадзор или направьте обращение через онлайн-приёмную Администрации Президента.
Советы юриста
- Фиксируйте все переговоры (дата‚ время‚ ФИО сотрудника).
- Храните квитанции о почтовых отправлениях и скриншоты электронных заявлений.
- При необходимости обращайтесь в бесплатные юридические клиники при ВУЗах; список есть на сайте ФППД.
Ссылки и файлы для скачивания
- Положение о Комиссии (PDF‚ 220 КБ)
- Бланк обращения (DOCX‚ 25 КБ)
Обновлено: 10 июня 2024 г.