Официальный портал «Карта ресурсов помощи детям и родителям» города Барнаул — это единое цифровое пространство, где собраны все актуальные службы поддержки семей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Сервис работает круглосуточно, обновляется ежедневно и полностью ориентирован на потребности детей, подростков, родителей и специалистов системы профилактики.
Что такое «Карта ресурсов помощи»?
Карта ресурсов помощи детям и родителям — это:
- каталог государственных и внебюджетных организаций, предоставляющих помощь семьям;
- интерактивная карта с фильтрами по видам услуг и районам города;
- онлайн-формы первичного обращения и чат с психологом;
- единый телефон доверия 8 (3852) -6-36-36;
- база знаний: памятки, статьи, видео-лекции от специалистов.
Как попасть на официальный сайт
Перейдите по прямой ссылке https://help-barnaul.ru (работает с 01 марта 2026 г.). Главная страница адаптирована под смартфоны и слабовидящих: крупный шрифт, режим «Высокий контраст», поддержка голосового поиска.
Разделы портала
«Срочная помощь»
- Круглосуточный «Телефон доверия детям, подросткам и родителям»
- Чат с дежурным психологом (онлайн 08:00–22:00)
- Экстренная кнопка «Вызвать полицию/Скорую»
«Услуги по районам»
Интерактивная карта Барнаула с метками:
- Центральный район, Центр помощи семье «Семья+», Центр социальной помощи семье и детям.
- Железнодорожный район — Кризисный центр «Ковчег», Комплексный центр социального обслуживания.
- Индустриальный район — Центр психолого-педагогической помощи № 2, приют для несовершеннолетних «Родник».
- Ленинский район — Центр ранней помощи «Надежда», социально-реабилитационный центр «Исток».
«Типы помощи»
- Психологическая, индивидуальные и групповые консультации, арт-терапия, кризисное сопровождение.
- Медицинская, направления к узким специалистам, льготные лекарства, диспансеризация.
- Юридическая, защита прав, оформление опекунства, жилищные вопросы.
- Социально-экономическая — выплаты, продуктовые наборы, школьная форма, канцтовары.
- Образовательная, бесплатные курсы, тьюторская поддержка, инклюзивные лагеря.
Как записаться на консультацию онлайн
Шаг 1. На главной странице выберите «Записаться на приём».
Шаг 2. Укажите район, тип помощи, удобное время.
Шаг 3. Заполните короткую анкету (ФИО, возраст ребёнка, суть запроса).
Шаг 4. Подтвердите заявку кодом из смс. Приглашение придёт в личный кабинет и на e-mail.
Электронные сервисы
«Личный кабинет родителя»
- Ведение электронной карты ребёнка (история посещений, рекомендации специалистов).
- Напоминания о вакцинации, собеседованиях, кружках.
- Тесты «Проверь себя» (скрининг на родительское выгорание, шкала тревожности у подростков и др.).
«Карта доступности объектов»
Каждая организация сопровождается фото, 3D-туром, описанием условий для маломобильных групп и контактами сотрудников.
Цифровые инструменты для специалистов
Учителя, психологи, социальные работники и медики могут:
- оформить электронное направление в пару кликов;
- получить доступ к «Каталогу кейсов» (анонимизированные истории помощи, методические рекомендации);
- пройти онлайн-курсы повышения квалификации и тесты на сертификацию.
Контакты и обратная связь
Адрес технической поддержки: г. Барнаул, ул. Попова, 96, каб. 215, Центр информатизации социальной сферы.
Телефон техподдержки: 8 (3852) -0-20-20 (пн–пт 09:00–18:00).
E-mail: support@help-barnaul.ru
Телеграм-канал: @help_barnaul
Частые вопросы
Можно ли получить помощь анонимно?
Да. При первом обращении можно выбрать «Анонимный чат» — в этом случае фамилию и адрес указывать не обязательно.
Я нахожусь в селе Алтайского края. Подходит ли мне сервис?
Карта охватывает только город Барнаул, но на сайте есть раздел «Внебарнаульские ресурсы» со ссылками на краевые службы помощи и бесплатные выезды мобильных бригад.
Как пожаловаться на качество услуг?
В личном кабинете нажмите «Оставить жалобу», приложите скриншоты переписки или фото документов. Ответ поступит в течение 3 рабочих дней.
Помните: независимо от времени суток и сложности ситуации, официальный сайт «Карта ресурсов помощи детям и родителям» города Барнаула всегда рядом. Один клик может изменить жизнь вашей семьи к лучшему!