Подготовительный этап: соберите всё необходимое
Уточните точные реквизиты организации
- Полное наименование: Управление образования администрации города Соликамск Пермского края.
- Юридический и фактический адрес: 618540, г. Соликамск, ул. Ленина, д. 45.
- Телефон «горячей линии»: +7 (34241) —23-34 (по будням с 08:00 до 17:00).
- E-mail: uo@solikamsk.perm.ru (официальный, указан на сайте муниципалитета).
- Официальный сайт раздел: https://solikamsk.perm.ru/education (раздел «Обращения граждан»).
Сформулируйте запрос коротко и по сути
Чем конкретнее формулировка, тем выше шанс быстрого ответа. Разделите текст на чёткие абзацы:
– Что случилось (факт);
– Что вы ожидаете (действие);
– Какие документы прилагаете (при наличии).
Законные каналы обращения
Письменное обращение на бумаге
- Отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении по адресу: 618540, г. Соликамск, ул. Ленина, 45, Управление образования.
- В конверте обязательно укажите обратный адрес и Ф. И. О.
- Срок официального ответа: 30 календарных дней (Федеральный закон № 59-ФЗ).
Электронное обращение через сайт муниципалитета
- Переходите на страницу: https://solikamsk.perm.ru → «Город и власть» → «Обращения граждан».
- Заполните форму: Ф. И. О., e-mail, текст сообщения до 2000 знаков.
- Прикрепите сканы документов (pdf, jpg, не более 5 МБ).
- Нажмите «Отправить». Система сразу выдаст номер исходящего, сохраните его.
Личный приём
График приёма руководителя Управления:
Вторник 14:00–16:00, кабинет № 207, предварительная запись по телефону +7 (34241) —23-34.
При себе иметь паспорт и один комплект документов.
Повышаем шансы быстрого ответа
Шаблон текста обращения
Полезные «фишки»
- Контрольный звонок. На 3-й рабочий день после отправки позвоните в канцелярию: «Добрый день! Подскажите, пожалуйста, поступило ли моё обращение № 12345 от в работу?»
- Копия в прокуратуру. Если срок 30 дней прошёл, отправьте копию в прокуратуру Пермского края (электронная приёмная: https://proc.perm.ru). Отметка «Направлено в прокуратуру» резко активизирует чиновников.
- Мессенджеры и соцсети. В 2026 г. Управление ведёт Telegram-канал «Соликамск Образование» и страницу VK. Краткий, вежливый пост с тегом @uo_solikamsk зачастую решает вопрос за 1–2 дня.
Что делать, если ответа всё нет
Пошаговая схема
- День 31: Сформируйте жалобу на бездействие в администрацию города (тот же портал → «Жалобы»).
- День 35: Направьте жалобу в Управление федеральной службы по надзору в сфере образования (Рособрнадзор) через сервис https://rosobrnadzor.gov.ru/appeal.
- День 40: Подайте заявление в суд (мировой участок № 2 г. Соликамска) требование: «обязать предоставить письменный ответ».
Ответственные лица на 2026 год
| Должность | Ф. И. О. | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник Управления образования | Сорокина Лариса Викторовна | +7 (34241) —23-30 | sorokina@solikamsk.perm.ru |
| Заместитель по дошкольному образованию | Кузнецова Ирина Петровна | +7 (34241) —23-31 | kuznetsova@solikamsk.perm.ru |
| Специалист по обращениям граждан | Александрова Анна Юрьевна | +7 (34241) —23-34 | priemnaya@solikamsk.perm.ru |
1. Используйте одновременно электронную форму и заказное письмо.
2. Храните скриншоты, квитанции и трек-номера — это доказательства в случае суда.
3. Будьте вежливы, но настойчивы: «периодические» звонки раз в 3–4 дня без агрессии ускоряют процесс.
4. Если вопрос касается образовательных квот для иностранцев, укажите это в первом абзаце, такое письмо обрабатывают в приоритетном порядке (распоряжение Правительства РФ от № 432-р).