Анонимность и безопасность — главные принципы работы приложения.
Если вы стали свидетелем или пострадавшим от нарушения прав ребёнка, вы можете быстро и безопасно подать сигнал через специализированное мобильное приложение. Ниже — подробное руководство с пошаговыми действиями, советами и важными нюансами.

Подготовка: выбор и установка приложения

1. Определите официальное приложение. В РФ это приложение «Детский помощник», разработанное Фондом «Общественный вердикт» при поддержке Уполномоченного при Президенте по правам ребёнка. Аналоги могут быть у региональных омбудсменов (например, «СтопНасилие74» в Челябинской области).
2. Скачайте из официального магазина.
   • Android: Google Play → поиск «Детский помощник» → разработчик «Фонд «Общественный вердикт».
   • iOS: App Store → тот же запрос.
3. Проверьте разрешения. При первом запуске приложение запросит доступ к:
   • камере и микрофону — для прикрепления фото/видео доказательств;
   • геолокации — для автоматического определения места инцидента (можно отключить).

Регистрация без раскрытия личности

Важно: регистрация возможна полностью анонимно — указывать имя, телефон или e-mail не обязательно.

1. Запуск приложения. На экране приветствия нажмите «Новое сообщение».
2. Выбор режима анонимности. Установите тумблер «Отправить анонимно» в положение ВКЛ.
3. Создание кода доступа. Придумайте 4-значный PIN-код, чтобы вернуться к черновику сообщения позже.

Заполнение формы заявления

Обязательные поля

• Тип нарушения (выберите из списка):
  • физическое насилие;
  • психологическое насилие;
  • сексуальное насилие;
  • эксплуатация труда;
  • игровая или интернет-зависимость;
  • другое.
• Описание события. Опишите, что произошло, когда и при каких обстоятельствах. Делайте это кратко, но конкретно: дата, время, адрес, участники, причинённый вред.
• Данные ребёнка. Укажите возраст (или диапазон: 0–3, 4–7, 8–11, 12–15, 16–17), пол, если известны, Ф. И. О. и контакт родителя/законного представителя. При анонимной подаче можно оставить поля пустыми.

Дополнительные материалы

• Фото/видео. Снимки синяков, разбитой одежды, переписок в мессенджерах, аудиозаписи угроз.
• Документы. Справки из медучреждений, заявления в полицию, показания свидетелей (фото, сканы).

Отправка и получение обратной связи

1. Предварительный просмотр. Перед отправкой нажмите «Предпросмотр», чтобы проверить текст и вложения.
2. Шифрование. При анонимной отправке сообщение шифруется (AES-256) и поступает на защищённый сервер Уполномоченного. IP-адрес не сохраняется.
3. Идентификатор обращения. После отправки вы получите цифровой код № 05-XXXXXX. Сохраните его в заметках или сделайте скриншот. По этому коду можно:
   • узнать статус проверки (в работе/направлено в СК/передано в полицию);
   • добавить новые доказательства в течение 30 дней.

Что происходит после отправки

Как подать заявление, если ребёнок сам обращается

Дополнительная функция «Детский SOS».

1. В главном меню выберите «Я — ребёнок».
2. Приложение автоматически переведёт интерфейс в упрощённый режим: крупные кнопки, минимум текста, возможность отправить одним нажатием аварийный сигнал вместе с геолокацией.
3. После отправки на экране появится кнопка «Позвонить доверию» — бесплатная линия 8-800-2000-122 (круглосуточно, анонимно).

Советы по безопасности заявителя

• Используйте VPN. При подозрении, что за вами следят, активируйте любой бесплатный VPN в телефоне перед отправкой.
• Очистите кэш. После отправки зайдите в настройки телефона → приложения → «Детский помощник» → «Очистить кэш».
• Не сохраняйте пароль PIN-кода в открытом виде и не сообщайте его посторонним.
• Фиксируйте всё заранее. Делайте скриншоты переписок, фиксируйте даты и время до обращения.

Частые вопросы и ответы

Могу ли я указать школу/детский сад анонимно?

Да. При анонимной отправке вся информация о вашей личности удаляеться, остаётся только содержание и прикреплённые файлы.

Смогу ли я отозвать заявление?

Да. Введите идентификатор обращения и PIN → пункт «Отозвать». Однако если материалы уже переданы в СК, отзыв невозможен — уголовные дела не прекращаются по желанию заявителя.

Что делать, если приложение не работает?

1. Проверьте подключение к интернету.
2. Обновите приложение до последней версии.
3. Запишитесь на очный приём к региональному омбудсмену: адреса есть на сайте deti.gov.ru.

Информационные ресурсы

• Телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8-800-2000-122 (Единый федеральный номер, бесплатно по РФ).
• Онлайн-консультация: chat.help (10:00–22:00 мск).
• Юридическая помощь: hrchildren.ru — бесплатные шаблоны жалоб и заявлений.

Главное: не молчите. Одна анонимная заявка может предотвратить дальнейшее насилие и спасти ребёнка. Приложение работает круглосуточно, ваше право на безопасность и анонимность гарантировано законом РФ.