Если в 2025 году вы не получили положенное вам социальное пособие или выплата была приостановлена по техническим или административным причинам‚ не отчаивайтесь․ Вернуть деньги можно‚ и государство предусмотрело чёткий механизм возврата․ Ниже — подробная инструкция‚ актуальная на апрель 2026 года․
Какие пособия подлежат возврату
- Пенсии‚ которые не снимались до 1 января 2025 г․ из-за отсутствия идентификации․
- Выплаты ВПЛ (внутренне перемещённым лицам)‚ не полученные в течение всего 2025 г․
- Различные социальные пособия‚ приостановленные по ошибке или из-за отсутствия подтверждающих документов․
Крайний срок подачи заявления
До 1 сентября 2025 года (включительно) нужно подать заявление в бумажной или электронной форме․ Пропустили дату? Обжалуйте решение через портал Пенсионного фонда Украины в электронном виде — сервис доступен с 27 октября 2025 г․
Куда обращаться
- Территориальное отделение Пенсионного фонда Украины по месту регистрации․
- Центр предоставления административных услуг (ЦНАП)․
- Електронний кабінет ПФУ на порталі portal․pfu․gov․ua․
Необходимые документы
- Паспорт (ID-карта) и РНОКПП (ИНН)․
- Заява за утверждённой формою КМУ № 695 (ред․ )․
- Выписка из банка или почтового отделения‚ подтверждающая неполучение средств․
- Документы‚ подтверждающие право на выплату (справка ВПО‚ решение о назначении пенсии и пр․)․
Пошаговая инструкция
Шаг 1․ Проверьте статус выплат
Войдите в Електронний кабінет ПФУ → раздел «Виплати» → «Історія виплат»․ Если сумма числится как «Неполучена»‚ смело готовьте документы․
Шаг 2․ Соберите документы
Оформите справку о неполучении в отделении «Укрпошты» или банке․ Для ВПЛ дополнительно потребуется акт об осмотре места проживания (форма 4)․
Шаг 3․ Подайте заявление
- Онлайн: загрузите скан-копии документов через кабинет ПФУ или портал «Дія»․
- Офлайн: запишитесь на приём в ЦНАП или подайте через «Поштову скриньку довіри»․
Шаг 4․ Получите решение
Срок рассмотрения — до 30 календарных дней․ Решение придёт SMS или по почте․
Как возвращаются деньги
Если добровольный возврат невозможен:
- Сумма удерживается из последующих выплат (не более 20 % от ежемесячного размера)․
- Если недостаточно — подаётся иск в суд о взыскании (по упрощёнке‚ без личного присутствия)․
В 2025 г․ максимальный период возврата — 3 года со дня обращения‚ но выплаты могут быть единовременными за 12 месяцев․
Что делать‚ если выплату всё-таки не выплатили
- Обжалуйте решение ПФУ в электронном виде через новый сервис с 27 октября 2025 г․
- Срок обжалования — 30 дней со дня получения отказа․
Полезные ссылки и телефоны
Гарячая линия ПФУ: 0 800 507 309 (бесплатно с стационарных)․
Онлайн-кабинет: https://portal․pfu․gov․ua
Телеграм-канал ПФУ: @pfu_official
Кратко
- Уточните‚ действительно ли деньги числятся как «неполученные»․
- Соберите документы и подайте заявление до 1 сентября 2025 года․
- Получите решение и дождитесь перечисления․
Не откладывайте: чем раньше вы обратитесь‚ тем быстрее вернёте свои средства․ Удачи!