Важно: если вы или ваш ребёнок стали участником дела, рассматриваемого комиссией по делам несовершеннолетних (КДН) Смоленской области, вы вправе знать, на каком этапе находится ваше обращение. Ниже приведены все доступные способы получить актуальную информацию в 2026 году.

Онлайн-проверка через Госуслуги

Самый быстрый способ узнать статус — воспользоваться официальным порталом gosuslugi.ru.

Пошаговая инструкция:

1. Авторизуйтесь на Едином портале Госуслуг.
2. В строке поиска введите: «Комиссия по делам несовершеннолетних Смоленской области».
3. Выберите услугу «Предоставление сведений о ходе рассмотрения обращения».
4. Введите номер обращения (указан в расписке, выданной при приёме документов) и свой СНИЛС.
5. Нажмите «Проверить». Система покажет:
   • дату регистрации;
   • текущий этап (приём, рассмотрение, вынесение решения, направление уведомления);
   • контакт ответственного специалиста КДН.

Совет: если услуга ещё не активна в вашем регионе, перейдите в раздел «Обращения в органы опеки» и оставьте запрос — его перенаправят в КДН.

Личный кабинет на сайте администрации Смоленской области

С 2025 года на официальном сайте администрации действует личный кабинет «Гражданин».

Что делать:

• Перейдите в раздел «Социальная политика → Комиссия по делам несовершеннолетних».
• Авторизуйтесь через ту же учётную запись Госуслуг.
• В разделе «Мои обращения» найдите нужное дело и нажмите «Подробнее».
• Файл PDF со статусом можно скачать или отправить на e-mail.

Телефонный справочник КДН Смоленской области

Если интернет недоступен или нужна расшифровка статуса, звоните:

• Центральный аппарат: +7 (4812) -2-20-33 (ежедневно 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).
• Горячая линия для родителей: +7 (4812) -2-20-45 (пн-пт 08:30–17:30).

При звонке назовите:

• фамилию, имя, отчество ребёнка;
• дату рождения;
• номер обращения (если есть).

Личный визит в КДН или МФЦ

Адреса приёмных КДН Смоленской области:

• г. Смоленск: ул. Нормандия-Неман, д. 8, каб. 214, 215.
• г. Вязьма: ул. Советская, д. 36, офис 12.
• г. Рославль: ул. Красноармейская, д. 48.

Возьмите с собой паспорт/СНИЛС ребёнка и заявителя, а также копию расписки о приёме документов. Сотрудник распечатает актуальный лист хода дела.

МФЦ: в любом филиале МФЦ Смоленской области скажите оператору: «Нужна справка о статусе обращения в КДН» — вам выдадут талон к окну № 7 «Социальная защита».

Бот WhatsApp «КДН-Смоленск»

С 2025 года работает официальный бот +7 -15 000-25-25. Добавьте его в контакты и напишите:

• /start → выберите «Проверить статус обращения».
• Введите номер обращения и СНИЛС.
• Бот пришлёт PDF-отчёт за 10–15 секунд.

Режим работы: круглосуточно, но обновления приходят в рабочее время КДН (пн-пт, 09:00–18:00).

Электронное письмо

Отправьте запрос на kdn@admin.smolensk.ru:

Тема: «Запрос статуса обращения № …». В письме укажите:
⎼ ФИО ребёнка, дату рождения;
⎼ ФИО заявителя, контактный телефон;
— просьба выслать статус и дату следующего заседания.

Ответ приходит в течение 1–2 рабочих дней.

Возможные статусы обращения и расшифровка

Что делать, если статус не обновляется более 10 дней

• Убедитесь, что номер обращения введён без пробелов и дефисов.
• Проверьте папку «Спам» e-mail и SMS.
• Позвоните по телефону горячей линии и попросите соединить с инспектором, который ведёт дело;
• Если технический сбой — оставьте жалобу на Госуслугах в разделе «Качество услуги».

Важные мелочи

1. Срок рассмотрения обращения КДН — не более 30 календарных дней со дня регистрации.
2. Если вы изменили номер телефона или e-mail, не забудьте сообщить об этом в КДН — иначе уведомления не придут.
3. Храните расписку и все PDF-отчёты: при необходимости их можно предъявить в суде или органах опеки.

Если остались вопросы, напишите в комментариях или позвоните по указанным телефонам — специалисты КДН Смоленской области всегда готовы помочь.