Кому положена бесплатная помощь

• Дети до 18 лет и их законные представители (родители, опекуны, усыновители).
• Выпускники детдомов до 23 лет (по вопросам жилья, трудоустройства).
• Несовершеннолетние, попавшие в трудную жизненную ситуацию: безнадзорность, насилие, конфликты с законом.

Онлайн-каналы «один клик» без очередей

Госуслуги (gosuslugi.ru)

1. Авторизуйтесь на портале через Сбер ID, Госуслуги или МойМир.
2. В поиске введите «Бесплатная юридическая помощь несовершеннолетним».
3. Выберите регион «ХМАО–Югра, город Когалым».
4. Заполните короткую форму: ФИ ребёнка, краткое описание проблемы, удобное время звонка.
5. Система автоматически подбирает ближайшего специалиста; обратный звонок осуществляется в течение 15 минут в рабочее время (8:00–20:00).

Телеграм-бот «ЮристДети24»

Достаточно отправить /start и прикрепить фото документов (если есть). Бот защищён шифрованием, консультации приходят в чат за 3–5 минут.

Мобильное приложение «Мой юрист – Югра»

• Доступно в App Store и Google Play.
• Раздел «Дети и право» → чат с юристом или видеозвонок.
• Ночная линия работает круглосуточно для срочных случаев (например, задержание подростка).

Офлайн-точки в Когалыме без записи заранее

Многофункциональный центр «Мои документы»

Адрес: ул. Мира, д. 15, 2 этаж, окно № 14–16.
Режим: пн–пт 9:00–18:00, без перерыва.
Особенность: предоставляют не только консультацию, но сразу помогают подготовить документы в суд, органам опеки или полицию.

Городская станция юных правозащитников при Дворце детского творчества

Адрес: ул. Нефтяников, д. 8.
Здесь дежурят студенты-юристы старших курсов Югорского госуниверситета под руководством практикующих адвокатов. Услуга абсолютно бесплатна, но при себе нужно иметь паспорт родителя и свидетельство о рождении ребёнка.

Колл-центр «Детский телефон доверия 8-800-2000-122»

Круглосуточно, анонимно. Если вопрос юридический, звонок переадресуется ведущему юристу Когалымской городской общественной приёмной Уполномоченного по правам ребёнка.

Дополнительные льготные программы

Проект «Школа юного гражданина» (совместно с компанией «Лукойл»)

Раз в месяц в школах города проводятся тематические мастер-классы: «Как подать заявление в полицию, если ребёнка обижают в интернете», «Алименты на несовершеннолетнего: пошаговый алгоритм» и др. Участие бесплатное, регистрация через классного руководителя.

Благотворительный фонд «ЮграДети»

Для семей с доходом ниже прожиточного минимума предоставляется личный юрист-сопровождающий, который ведёт дело до полного решения вопроса. Заявки принимают по почте help@ugra-deti.yu.

Алгоритм действий «за 5 минут до консультации»

1. Подготовьте краткое описание ситуации (2–3 предложения).
2. Сфотографируйте основные документы: свидетельство о рождении, паспорт РФ, справку из школы/соцслужбы (если есть).
3. Выберите удобный канал (онлайн-чат или личный визит).
4. Получите номер обращения, сохраните его, чтобы продолжить диалог с тем же специалистом.

Частые вопросы и быстрые ответы

• Как быстро ответят онлайн?, 3–15 минут в дневное время, до 30 минут ночью.
• Нужно ли платить за подготовку документов?, Нет, если вы попадаете под льготную категорию.
• Можно ли анонимно? — Да, в телеграм-боте и по телефону 8-800-2000-122, но при подаче в суд личные данные всё равно придётся раскрыть.

Полезные контакты на заметку

В Когалыме сегодня не нужно стоять в очередях и тратить деньги, чтобы защитить права ребёнка. Онлайн-сервисы, МФЦ, детские правозащитные организации и круглосуточные линии доверия создают безбарьерную систему помощи. Выберите удобный канал связи, сохраните контакты и действуйте быстро — закон на стороне детей 24/7.