Уточните подведомственность органа
В городе Вышний Волочек Тверской области вопросы опеки и попечительства по состоянию на 2026 год находятся в ведении:
- Отдел опеки и попечительства Управления социальной защиты населения Администрации Вышневолоцкого городского округа
Адрес: 171160, г. Вышний Волочек, ул. Максима Горького, д. 13 («Одноэтажное здание» рядом с ДК «Пульс»).
Режим работы: понедельник–четверг 8:30–17:30, пятница 8:30–16:15 (обед 12:30–13:15).
Онлайн-способы проверки статуса заявления
Региональный портал «Госуслуги Тверской области»
- Зайдите на gosuslugi.tver.ru.
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
- В поиске введите «Опека и попечительство» → выберите «Предоставление государственной услуги по вопросам опеки и попечительства».
- Откройте раздел «Мои заявления». В таблице отобразится текущий статус:
- Зарегистрировано
- Принято к рассмотрению
- Запрошены дополнительные документы
- Вынесено решение (при положительном исходе прикрепляется электронная копия распоряжения).
Мобильное приложение «Мой Вышний Волочек»
- Установите из App Store / Google Play.
- В разделе «Госуслуги» → «Органы опеки» → «Статус обращения» введите номер заявления из СМС/e-mail уведомления.
Телефонные каналы
| Назначение | Номер | Режим |
|---|---|---|
| Единая справочная УСЗН | +7 (48233) —82-60 | Пн–Пт 8:30–17:15 |
| «Горячая линия» по опеке | +7 (48233) —82-79 | Пн–Пт 9:00–16:00 |
| МФЦ «Мои документы» | 8 (800) -50-50-30 | Ежедневно 8:00–20:00 |
При звонке назовите:
• дату подачи;
• номер расписки/квитанции из МФЦ;
• ФИО ребёнка, в интересах которого подано заявление.
Личное обращение
Через МФЦ «Мои документы»
Адрес офиса в Вышнем Волочке: ул. Советская, д. 12А.
Выдают распечатку статуса на руки, предъявите паспорт и талон-уведомление.
Непосредственно в отдел опеки
Что взять с собой:
- паспорт;
- оригинал/копию заявления;
- документ, подтверждающий полномочия (свидетельство о рождении, опекунское удостоверение, доверенность).
На месте заполните форму «Запрос о ходе рассмотрения обращения». Ответ подготовят в течение 3 рабочих дней.
Возможные статусы и что они означают
| Статус | Смысл | Что делать дальше |
|---|---|---|
| Отказано в приёме | Документы оформлены с ошибками | Исправить и подать повторно |
| Запрошена дополнительная информация | Недостаёт справок, заключений | Доехать в МФЦ/отдел, сдать документы |
| Направлено на согласование в орган опеки по месту жительства ребёнка | Этап межведомственного взаимодействия | Ждать 7–10 дней, статус обновится автоматически |
| Вынесено заключение | Готов акт/распоряжение | Забрать в отделе или МФЦ, либо скачать на портале |
Если статус долго не меняется
- Запишитесь на личный приём к начальнику отдела через портал Госуслуг → раздел «Обращения» → «Запись на приём».
- Направьте письменный запрос на e-mail: opeka@voloch.ru. В теме укажите «Уточнение статуса заявления №__ от __.__.2026».
- В случае бездействия более 15 рабочих дней обращайтесь в Прокуратуру Вышневолоцкого района: ул. Карла Маркса, д. 11, тел. +7 (48233) —46-00.
Полезные ссылки и QR-коды
- Официальный сайт: voloch.ru/social/opeka
- QR-код на онлайн-очередь в МФЦ:
Помните! Согласно Федеральному закону № 210-ФЗ, орган опеки обязан проинформировать заявителя о статусе в течение 3 рабочих дней после любого изменения. Если этого не произошло — вы имеете право жаловаться в вышестоящий орган или прокуратуру.