В 2024 году только в Приморском крае на детский телефон доверия поступило 11 000 звонков. Дети и подростки звонили по поводу буллинга в школе, учебных трудностей, сложностей с профориентацией и других острых вопросов. С 7 сентября Рязанская область также подключилась к единому общероссийскому номеру. Это значит, что вся страна постепенно переходит на один круглосуточный телефон доверия, который работает анонимно и бесплатно. Как узнать этот номер в своём городе и как правильно использовать службу поддержки — рассказываем ниже.

Общероссийский номер: быстрый способ получить помощь

Как выглядит единый номер

С 2024 года действует федеральный телефон доверия для детей, подростков и их родителей:

• 8-800-2000-122, звонок бесплатный со всех операторов РФ, доступен с мобильных и городских телефонов.
• Работает круглосуточно, без выходных и праздников.
• Анонимность гарантирована: не требуеться называть Ф. И. О. или адрес.

Кто отвечает на звонки

Линии обслуживают профессиональные психологи, социальные педагоги и волонтёры, прошедшие специальное обучение по работе с детьми и кризисными ситуациями.

Региональные контакты: если нужна «земная» поддержка

Наряду с федеральным номером во многих регионах действуют собственные «детские телефоны доверия». Они бывают полезны, когда нужно:

• получить местные юридические или социальные адреса (центры помощи, приюты, кризисные комнаты);
• договориться о личной встрече с психологом или социальным работником;
• решить вопросы, специфичные для региона (например, получить направление к школьному психологу в вашем районе).

Как найти номер своего региона

1. Официальный сайт Минпросвещения РФ
   Перейдите в раздел «Государственные услуги → Психолого-педагогическое сопровождение → Телефоны доверия» и выберите свой регион из выпадающего списка.
2. Портал госуслуг (gosuslugi.ru)
   В поисковой строке напишите «Телефон доверия для детей» и укажите город. Система выдаст актуальный контакт и время работы.
3. Поисковые системы
   Введите запрос: «телефон доверия дети [ваш город] официальный сайт». Смотрите домены .ru, .gov.ru, *.edu.ru — это гарантия достоверности.
4. Школьный психолог или социальный педагог
   В каждой школе обязан быть плакат с номерами доверия. Попросите классного руководителя или психолога показать контакты.
5. Мессенджеры и соцсети
   Во «ВКонтакте» и Telegram многие региональные министерства образования ведут официальные каналы, где публикуют актуальные телефоны и чаты помощи.

Типовые примеры по регионам

Как подготовиться к звонку: 3 простых шага

1. Выберите удобное место, где никто не будет мешать (школьный коридор, туалет, подъезд, парк).
2. Подготовьте вопрос или опишите ситуацию коротко: «Меня травят в классе» или «Не понимаю, как выбрать профессию».
3. Не бойтесь плакать или молчать — психолог дождётся, пока вы будете готовы говорить.

Что делать, если звонить нельзя

• Онлайн-чат на сайте detihelp.ru — доступен с 9:00 до 21:00 по московскому времени.
• Письмо на электронную почту: help@deti122.ru — ответ приходит в течение 24 часов.
• Мессенджеры: WhatsApp и Telegram по тому же номеру 8-800-2000-122.

Когда обращаться — список сигналов

Обращайтесь за помощью, если:

• вас оскорбляют, бьют, унижают в школе или в Интернете;
• вы чувствуете упадок сил, тревогу, страх, которые мешают учиться и жить;
• у вас сложности с родителями, сверстниками, учителями;
• вы потеряли интерес к жизни или думаете о самоубийстве;
• вам нужна юридическая помощь (например, если вас выгнали из дома).

Как помочь другу, если вы не ребёнок

Родителям, учителям и взрослым:

1. Сохраните номер 8-800-2000-122 в телефоне ребёнка под именем «Помощь 24/7».
2. Распечатайте/наклейте плакат с номером в школьном классе, общежитии, спортивной секции.
3. Расскажите о возможности анонимной помощи — это снижает барьер страха.

Запомните:

1. Единый бесплатный круглосуточный номер по всей России — 8-800-2000-122.
2. Работает анонимно, со всех операторов, без регистрации.
3. Если нужны местные контакты — проверьте официальные сайты министерств образования или спросите школьного психолога.

Чем раньше вы позвоните, тем быстрее получите поддержку.