Зачем нужно обращаться в Рособрнадзор?

Рособрнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки) — главный орган, уполномоченный контролировать качество оказания образовательных услуг, в т.ч.:

• соответствие образовательных программ государственным стандартам;
• качество работы педагогов и преподавателей;
• соблюдение санитарных норм и техники безопасности в учебных заведениях;
• эффективность использования бюджетных средств.

Важно: если вы заметили нарушения качества образования (например, нехватку учебников, несоответствие программы федеральным стандартам, неудовлетворительный уровень преподавания), правильно оформленный запуск в Рособрнадзор — ваш инструмент влияния на ситуацию.

Какие типы запросов принимает Рособрнадзор?

Пошаговая инструкция по оформлению обращения

Шаг 1. Сбор доказательств нарушений качества

• фото/видео материалы;
• копии приказов или локальных актов учебного заведения;
• отзывы других родителей или студентов (анкеты, опросы);
• результаты независимых экспертиз (например, заключение Роспотребнадзора).

Шаг 2. Выбор канала подачи

Доступно 4 способа:

1. Онлайн-приёмная на сайте obrnadzor.gov.ru → раздел «Обращения граждан».
2. Госуслуги: раздел «Образование» → «Жалоба на качество образования».
3. Почта России: письмо заказным письмом с уведомлением.
   Адрес: 125993, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 47, ФСО РФ.
4. Личный приём: только по предварительной записи через сайт.

Шаг 3. Структура текста запроса (шаблон)

<p><b>В Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки</b></p>
<p>от Иванова И.И., проживающего по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1</p>
<p><b>ЖАЛОБА</b> на ненадлежащее качество образования</p>

<p>1. <b>Суть нарушения:</b> в МБОУ «Школа №123» с сентября 2025 г. отсутствуют учебники по математике для 5-х классов. Дети вынуждены пользоваться ксерокопиями.</p>
<p>2. <b>Дата последнего обращения в школу:</b> 10 марта 2026 г., ответа не получено.</p>
<p>3. <b>Прошу:</b> провести внеплановую проверку, обязать школу обеспечить учебниками.</p>

<p>Приложения:</p>
<ul>
 <li>акт об отсутствии учебников (фото);</li>
 <li>письмо в администрацию школы от (копия).</li>
</ul>

<p>Дата: «22» апреля 2026 г.</p>
<p>Подпись ___________</p>

Как составить анкету для сбора мнений о качестве

Если вам нужно собрать коллективные данные (например, от родителей класса), используйте короткую анкету:

Пример анкеты (вставка в Google-форму или на бумаге)

Вопрос 1. Насколько вы удовлетворены качеством преподавания математики в 5А классе?
Оцените по шкале 1–5, где 1 = «полностью не удовлетворён», 5 = «полностью удовлетворён».

Вопрос 2. Укажите, какие именно проблемы с качеством вы заметили (можно выбрать несколько):

• отсутствие учебников;
• высокая нагрузка на преподавателя;
• нехватка наглядных пособий;
• другое (указать).

Вопрос 3. Какие меры, по вашему мнению, помогут повысить качество?

Сроки рассмотрения и ответ

• стандартный срок — 30 календарных дней;
• если требуется дополнительная проверка, до 60 дней;
• ответ приходит в личный кабинет на Госуслугах или заказным письмом.

Частые ошибки и как их избежать

Готовые шаблоны и ссылки

• Готовая анкета Яндекс-Формы для родителей
• Скачать шаблон обращения в Рособрнадзор (PDF)
• Онлайн-конструктор опросов о качестве образования