Уполномоченный по правам ребенка — это независимый государственный орган, который защищает интересы детей и помогает решать конфликтные ситуации. В Новосибирской области эту должность с 2020 года занимает Надежда Болтенко. В апреле 2026 года она была награждена медалью «Дочерям Отчизны» за выдающийся вклад в защиту прав детей.
Контактная информация Уполномоченного
Адрес приёмной
630099, г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 23, каб. 220
Проезд: остановка «Площадь Ленина» (трамваи 1, 3, 5, 7; автобусы 7, 45, 54, 61).
Телефоны
- Единая «горячая линия»: 8 (383) -10-01-02 (бесплатно для звонков по России)
- Для жителей Новосибирской области: 8 (800) -00-00-42 (круглосуточно)
- Факс: 8 (383) -10-01-03
Электронная почта и онлайн-формы
- Прямой e-mail: deti@nsk-ombudsman.ru
- Онлайн-обращения через официальный сайт: detsky-ombudsman.nso.ru
- Форма WhatsApp-приёма: ###-###-#### (только текстовые сообщения и голосовые заметки)
График личного приёма
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Вторник | 15:00 – 18:00 | Личный приём по предварительной записи |
| Четверг | 10:00 – 13:00 | Выездные встречи в районах области (расписание публикуется заранее) |
Как подать обращение
Шаг 1: подготовьте документы
- Паспорт заявителя (или свидетельство о рождении ребёнка, если заявляет сам ребёнок).
- Документы, подтверждающие нарушение прав ребёнка (приказы, справки, медицинские заключения, переписка с организациями).
- Справка о составе семьи или выписка из ЕГРН (при необходимости).
Шаг 2: выберите способ обращения
- Онлайн-форму на сайте: заполните анкету, прикрепите сканы документов.
- Электронное письмо: кратко опишите ситуацию и приложите файлы в формате PDF или JPEG.
- Письменное обращение: отправьте заказное письмо по адресу: 630099, г. Новосибирск, ул. Ленина, 23, Уполномоченному по правам ребёнка в Новосибирской области.
Шаг 3: получите регистрационный номер
В течение 3 рабочих дней на ваш e-mail или телефон придёт сообщение с регистрационным номером и сроком рассмотрения, до 30 календарных дней (в сложных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней).
Дополнительные каналы помощи
Федеральная «горячая линия» для детей, подростков и их родителей
8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно). Если вы находитесь за пределами Новосибирской области, сотрудники линии перенаправят ваш запрос в региональный аппарат Уполномоченного.
Портал «Госуслуги»
В разделе «Социальная поддержка и защита» выберите услугу «Направление обращения в орган опеки и попечительства или к Уполномоченному по правам ребёнка» и заполните форму онлайн.
Полезные советы
- Срочные случаи (угроза жизни ребёнку) — звоните 112 или 102 (милиция), затем сообщите Уполномоченному.
- Анонимные обращения принимаются, но дают меньше юридической силы; при возможности указывайте контакты и ФИО.
- Видеоконсультации: по понедельникам с 14:00 до 16:00 в Zoom (ссылка присылается после записи на сайте).
- Мобильное приложение «Дети-НСО» (доступно в App Store и Google Play), можно отправить фото/видео доказательства нарушений напрямую в аппарат Уполномоченного;
Если вы сталкиваетесь с нарушением прав ребёнка в Новосибирской области, не откладывайте обращение. Уполномоченный по правам ребёнка работает быстро и конфиденциально, а современные каналы связи (WhatsApp, онлайн-формы, мессенджеры) делают процесс максимально удобным. Помните: каждый звонок или письмо может изменить жизнь ребёнка к лучшему.