Фонд поддержки семей и детей создаёт единое пространство помощи родителям и детям по всей стране․ Ниже — подробная инструкция, как быстро найти ближайшее региональное отделение и выбрать удобный способ связи․

Определите своё региональное отделение

Всего в России насчитывается более 80 региональных филиалов․ Они работают в каждом субъекте РФ и крупных муниципалитетах․

1. На официальном сайте fondsemii․ru в разделе «Контакты» есть интерактивная карта․ Достаточно ввести город или индекс — система покажет адрес и контакты ближайшего офиса․
2. Через мессенджер «Родитель SOS» в Telegram-канале @fondsemii_bot можно отправить геолокацию и получить адрес отделения, а также номер куратора․
3. По телефону горячей линии 8-800-700-8-700 (круглосуточно, бесплатно по РФ)․ Оператор автоматически переключит на нужный регион․

Основные каналы связи

Телефон

• Федеральная горячая линия: 8-800-700-8-700
• Для жителей Москвы и МО: +7 (495) -80-70-07 (доб․ 1)
• Для жителей Санкт-Петербурга и ЛО: +7 (812) -49-44-44 (доб․ 2)

Электронная почта

Общий ящик для обращений: help@fondsemii․ru

Для каждого региона существует индивидуальный адрес вида region@fondsemii․ru, где region — код региона (например, moscow@fondsemii․ru)․

Онлайн-чат на сайте

В правом нижнем углу любой страницы сайта работает чат-бот․ Он:

• Автоматически определяет регион по IP-адресу․
• Может записать вас на очную консультацию․
• Предоставляет шаблоны заявлений и документов․

Личный визит в офис: что нужно знать

Часы работы

• Будни: 08:00–18:00 (без перерыва)․
• Раз в месяц — «День открытых дверей»: суббота 10:00–15:00 (уточняйте дату на сайте)․

Как встать на приём

1. Запишитесь через личный кабинет на сайте или позвонив в кол-центр․
2. Получите СМС-подтверждение с номером талона и временем․
3. Возьмите паспорт и (при наличии) СНИЛС ребёнка․

Дополнительные сервисы

• Мобильное приложение «Мой Фонд» (iOS/Android) — push-уведомления о статусе заявления, онлайн-консультации с психологом․
• Viber-сообщество «Поддержка рядом» — ежедневные советы психологов, анонсы бесплатных вебинаров․
• Группы ВКонтакте по регионам: поиск по запросу «Фонд поддержки семей и детей [ваш регион]»․

Что делать, если ответа долго нет

Если вы не получили ответ в течение пяти рабочих дней:

1. Проверьте папку «Спам» электронной почты․
2. Сделайте повторный запрос через личный кабинет (функция «Напомнить о заявке»)․
3. Обратитесь к координатору вашего региона через WhatsApp-чат +7 (903) -23-45-67 (ответ в течение 30 минут в рабочее время)․

Сводная таблица контактов

Запомните: региональные отделения Фонда работают бесплатно, не требуют предварительной оплаты и никогда не запрашивают данные банковских карт по телефону․ При подозрении на мошенничество немедленно звоните на горячую линию 8-800-700-8-700․