Светлый — это не только город с живописными пейзажами, но и образовательный центр Ярославской области, где особое внимание уделяется качеству обучения и воспитания. Региональный отдел контроля качества образования (РОККО) отвечает за мониторинг, оценку и совершенствование образовательного процесса в детских садах, школах и дополнительных учреждениях.
Если вам нужно задать вопрос, подать обращение или получить консультацию, воспользуйтесь нашей подробной инструкцией;
Основные контактные данные
- Официальное название: Региональный отдел контроля качества образования Ярославской области в городе Светлый (филиал ГБУ «Центр оценки качества образования»);
- Физический адрес: 152650, Ярославская обл., г. Светлый, ул. Лесная, д. 12, офис 301. Вход со стороны центрального двора.
- График работы приемной: пн–чт с 08:30 до 17:15, пт с 08:30 до 16:00 (перерыв 12:00–12:45). Предварительная запись онлайн приветствуется.
- Телефон «горячей линии»:
- +7 (4852) -5-33-01 – специалисты по дошкольному образованию;
- +7 (4852) -5-33-02 – общеобразовательные и дополнительные программы.
- E-mail: svetly.rokko@yareduru.ru
- Официальный сайт: yareduru.ru/quality-control/svetly (онлайн-запись на приём, формы обращений, методические материалы).
Виды обращений: что именно можно решить
- Консультации родителей: порядок приёма в детский сад, школьные программы, внеурочная деятельность, оценка успеваемости.
- Жалобы и предложения: нарушения санитарных норм, качество питания, квалификация педагогов.
- Поддержка педагогов: аттестация, повышение квалификации, доступ к методичкам и вебинарам.
- Обратная связь по итогам мониторингов: получение индивидуального заключения по результатам диагностики ребёнка.
Как правильно оформить обращение
В письменной форме
Загрузите бланк на сайте раздела «Гражданам» → «Обращения». Обязательно укажите:
- ФИО заявителя полностью;
- адрес проживания и контактный телефон;
- суть вопроса или жалобы (до 2 000 знаков);
- при необходимости — приложите скан-копии документов (медицинские заключения, фотографии, договоры).
Отправьте заявление:
- через личный кабинет на портале yareduru.ru;
- по электронной почте svetly.rokko@yareduru.ru c темой «Обращение ФИО»;
- через «Госуслуги» → «Образование» → «Контроль качества». Выберите регион «Ярославская область», город «Светлый».
Личный приём
Запись через Telegram-бота @RokkoSvetlyBot или по телефону +7 (4852) -5-33-01.
При себе иметь паспорт и, при необходимости, оригиналы документов. Встреча длится до 30 минут; при необходимости длительной консультации сотрудник может предложить дополнительное время.
Выездные приёмы и мобильные офисы
Каждый второй и четвёртый четверг месяца РОККО организует «Дни открытых дверей» в крупнейших микрорайонах:
- 10:00–13:00 – ДК «Светлячок», ул. Школьная, д. 5;
- 14:00–17:00 – библиотека им. Крупской, пр. Мира, д. 18.
Запись не требуется; принимаются устные и письменные обращения.
Онлайн-семинары и прямые эфиры
Каждую среду в 19:00 на YouTube-канале «ЯрКачество» проходят прямые трансляции с экспертами РОККО.
Ссылка: youtube.com/@YarKachestvo.
Вопросы можно задавать в чате или заранее через форму forms.yandex.ru/svetly-question.
Что делать, если ответ не получен в срок
- Убедитесь, что прошло 10 рабочих дней (или 30 дней, если запрашивается дополнительная проверка).
- Проверьте папку «Спам» в электронной почте и сообщения во «ВКонтакте» (иногда ответы приходят через соцсети).
- Позвоните на «горячую линию» и назовите номер входящего обращения (его пришлют в автоматическом письме).
- При повторном обращении укажите предыдущий номер для ускорения процесса.
Полезные ссылки и QR-коды
| Сервис | Ссылка / QR | Примечание |
|---|---|---|
| Онлайн-запись на приём | Запись | Доступна 24/7 |
| Телеграм-канал «ЯрКачество» | t.me/yarkachestvo | Новости, анонсы, консультации |
| QR-код для быстрой связи | Сканируйте смартфоном |
Региональный отдел контроля качества образования в Светлом работает по принципу «открытости, доступности и оперативности».
Используйте любой удобный способ связи: личный визит, звонок, электронное письмо или онлайн-формы.
Главное — формулируйте вопрос чётко и предоставьте достаточно контактных данных, чтобы получить исчерпывающий ответ.
Пусть весеннее обновление образовательной системы принесёт радость и уверенность в завтрашнем дне вам и вашим детям!