Независимо от того, вы — родитель, учитель, студент или представитель образовательной организации, важно знать, как напрямую связаться с региональным департаментом образования. Ниже приведены актуальные контактные данные, графики работы, электронные адреса и советы, которые помогут быстро решить ваш вопрос.

Почему важно обращаться именно напрямую?

• Вы получите официальный ответ с юридической силой.
• Срок рассмотрения обращения по закону — до 30 календарных дней.
• Возможно оперативное решение проблем (зачисление, перевод, лицензирование, госаккредитация и др.).

Контакты ключевых региональных департаментов образования

Москва

Адрес:
129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д. 15, стр. 1

Телефон:
7 (495) -66-66-80 (ежедневно пн-чт 08:00-17:00, пт 08:00-15:45, обед 12:30-13:30)

Сайт:
https://edu.mos.ru

Санкт-Петербург

Адрес:
191060, г. Санкт-Петербург, наб. р. Фонтанки, 46

Телефон:
7 (812) -76-40-04 (горячая линия)

E-mail:
edu@gov.spb.ru

Томская область

Адрес:
634029, г. Томск, пр-т Фрунзе, 14

Телефоны:
7 (3822) -6-79-00, 46-79-10

E-mail:
obraz@adm.tomsk.ru

Сайт:
https://do.tomsk.gov.ru

Брянская область

Адрес:
241050, г. Брянск, ул. Бежицкая, 34а

Телефон приёмной:
8 (4832) -0-51-90 доб. 207; 206

E-mail:
obr@bryansk.gov.ru

Нижний Новгород

Адрес:
603005, г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 15, каб. 400

Телефон:
7 (831) -35-69-87

E-mail:
depobr@admgor.nnov.ru

Архангельск

Адрес:
163000, г. Архангельск, пр-т Ленина, 39

Телефон:

7 (8182) -0-36-00

Сайт:
https://edu.dvinaland.ru

Ханты-Мансийск (Югра)

Адрес:
628011, г. Ханты-Мансийск, ул. Ледовая, 5

Телефон горячей линии:
8 (800) -00-00-55

Сайт:
https://obr.admhmao.ru

Краснодар

Адрес:
350000, г. Краснодар, ул. Красная, 25

Телефон:
7 (861) -67-72-00

E-mail:
edu@krd.ru

Как правильно подать обращение

1. Выберите форму: электронное письмо, письмо на бумаге, личный приём или горячая линия.
2. Укажите: Ф. И. О., адрес регистрации, контактный телефон и e-mail.
3. Опишите суть вопроса чётко и кратко;
4. Приложите сканы документов, если они требуются (договор, справка, лицензия и т.д.).
5. Отслеживайте ответ в течение 30 дней — номер и статус обращения обычно приходит по SMS или на e-mail.

Электронные сервисы «одного окна»

• Госуслуги: gosuslugi.ru → Раздел «Образование» → «Приём обращений».
• ФГИС «Мероприятия в образовании»: для записи на ЕГЭ, ГИА, ОГЭ.
• Региональные порталы: чаще всего адрес вида edu.регион.ru или do.город.gov.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно обратиться в департамент образования?

Нет. Закон РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан» (59-ФЗ) требует указания имени и контактных данных.

Как быстро придёт ответ?

Не позднее 30 календарных дней. При необходимости продлевается до 60 дней, но вам сообщат об этом дополнительно.

Что делать, если не отвечают?

Направьте жалобу в прокуратуру или вышестоящий орган (например, в Министерство просвещения РФ: 8 (800) -00-91-00).

Не забудьте: при сохранении переписки сохраняйте входящие номера и даты — это поможет отследить сроки и обжаловать затягивание, если потребуется.

Обновлено 21 апреля 2026 г.