С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) стал частью Социального фонда России (СФР), поэтому на практике «горячая линия ПФР» и «контакт-центр СФР», это один и тот же сервис. В 2026 году действует единый бесплатный номер, а также ряд региональных телефонов и онлайн-каналов.
Единый бесплатный номер СФР (ПФР) — 2026
Если вам нужно:
- узнать размер пенсии, накопительной части, социальных выплат;
- уточнить статус заявления на материнский капитал, СНИЛС, льготы;
- получить справки о стаже или баллах;
- задать любой вопрос по пенсионному и социальному страхованию —
звоните со всех операторов РФ бесплатно:
###-###-####
Режим работы контакт-центра:
Пн–Пт: 08:00 – 20:00 (мск)
Сб–Вс: 09:00 – 18:00 (мск)
Автоинформатор доступен круглосуточно.
Региональные горячие линии
Если вы живёте в крупном регионе, можно обратиться напрямую в местное отделение СФР — очереди короче, специалисты подробнее знают местные нюансы.
| Регион | Горячая линия | Доп. опции |
|---|---|---|
| Москва и Московская область | ###-###-#### | Кнопка 1 — выплаты, 2 — страхователям |
| Санкт-Петербург и Ленобласть | ###-###-#### | Онлайн-очередь на сайте СФР |
| Республика Татарстан | ###-###-#### | Отдельная кнопка цифрового окна |
Для остальных регионов номер ###-###-#### маршрутизирует вызов в нужное отделение автоматически.
Онлайн-обращения без звонков
3.1 Госуслуги
Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru → раздел «Социальное обеспечение» → «ПФР/СФР».
3.2 Личный кабинет СФР
Адрес: es.frgn.ru
Здесь можно:
- отправить электронное обращение;
- записаться на приём к специалисту;
- оформить доставку документов курьером;
- получить push-уведомления о статусе заявлений.
3.3 Мобильные приложения
- СФР Онлайн (iOS/Android) — авторизация через Госуслуги;
- Чат-боты в Telegram и ВКонтакте: @SFR_Bot.
Письменные обращения
Адрес центрального аппарата СФР
119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4
Приёмная: +7 (495) -7-777-77
На конверте укажите: «В СФР, отдел обращений граждан».
Ответ придёт на портал Госуслуг или заказным письмом в течение 30 календарных дней.
Советы по быстрой связи
- Подготовьте документы: СНИЛС, паспорт, ИНН, номер ИС (если есть).
- Звоните в «тихие часы»: 8:00–9:00 или 19:00–20:00 мск — очередей меньше.
- Используйте голосовое меню: нажмите «0» или скажите «Оператор» для перехода к живому специалисту.
- Сохраняйте номер тикета — его сообщат в конце звонка/чата, по нему можно отслеживать статус.
Частые вопросы (FAQ)
Что делать, если звонок с мобильного тарифицируется?
Все вызовы на 8-800 бесплатны вне зависимости от оператора. Если списываются деньги, обратитесь к своему оператору связи.
Можно ли записаться на приём онлайн?
Да, через личный кабинет СФР → «Запись на приём». Доступна онлайн-очередь, SMS-напоминание и перенос времени.
Где узнать адрес моего отделения СФР?
На pfr.gov.ru в разделе «Отделения» введите индекс или выберите регион на карте.
Краткая памятка
- Единый номер: ###-###-####
- Время работы: пн–пт 8:00–20:00, сб–вс 9:00–18:00
- Онлайн: es.frgn.ru и gosuslugi.ru
- Письмо: 119991, Москва, ул. Шаболовка, д. 4
Не тратьте время на поиски — сохраните эту страницу в закладки или добавьте номер в контакты телефона под именем «СФР-Горячая линия».