Нужно уточнить пенсионные баллы, оформить выписку из лицевого счёта или задать любой другой вопрос по пенсии и социальному страхованию? Ниже — самые быстрые и надёжные способы связаться с представителем Фонда социального страхования (СФР), который с 2023 года объединил функции ПФР и ФСС.
Онлайн-обращение через личный кабинет
Самый удобный способ — подать электронное заявление без визита в ведомство.
- Авторизуйтесь на официальном портале СФР через Госуслуги.
- Выберите пункт «Личный кабинет → Обращения граждан».
- Заполните форму, прикрепите сканы документов и нажмите «Отправить».
- Готовый документ придёт уведомлением в личный кабинет или его можно забрать в любом клиентском центре СФР.
Центры консультирования по регионам
Во всех 89 субъектах РФ работают Центры консультирования СФР. Чтобы найти ближайший офис:
- Зайдите на главную страницу сайта СФР.
- Вверху справа нажмите на значок геометки (📍) и выберите свой регион.
- Откроется раздел «Контакты» с адресами, телефонами и графиком работы всех клиентских служб.
Телефоны горячих линий
| Тип линии | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый контакт-центр СФР | ###-###-#### | круглосуточно |
| Единая справочная ПФР (Москва и МО) | 8-800-10-000-01 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Санкт-Петербург и ЛО | +7 (812) -44-11-53 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
МФЦ и почта
- МФЦ принимают документы только по предварительной записи (за исключением отдельных услуг). Получить результат можно без записи.
- Почтовые отделения продолжают выплачивать пенсии и ЕДВ по установленному графику (в апреле 2026 года выплаты проходят с 12 по 26 число).
Адреса ключевых офисов (примеры)
Москва и Московская область
Центральный офис СФР
ул. Шаболовка, 4, стр. 1
Тел.: +7 (495) -87-14-00
График: Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Санкт-Петербург и Ленинградская область
Единый офис клиентского обслуживания
ул. Стачек, 18
Тел.: +7 (812) -44-11-53
Режим: Пн–Пт 08:30–17:30
Советы, чтобы вас быстрее услышали
- Код региона в личном кабинете должен совпадать с регионом вашей регистрации — это ускоряет маршрутизацию обращения.
- Если звоните с мобильного, добавьте к номеру «+7» и уберите «8».
- Готовьте СНИЛС и паспорт: операторы запрашивают данные для идентификации.
- В пиковые дни (20–25 числа каждого месяца) лучше звонить до 11:00 или после 16:00.
План «Б»: электронная почта и соцсети
Если линии перегружены, можно отправить письмо через форму «Оставить электронное обращение» на региональной странице СФР. В среднем ответ приходит в течение 5 рабочих дней.
Важно: сервисы СФР работают круглосуточно, но техническая поддержка доступна только в рабочее время региона. Проверьте часовой пояс перед звонком!
Теперь вы знаете, как быстро связаться с представителем ПФР (СФР) в вашем регионе. Сохраните номер горячей линии и добавьте сайт СФР в закладки — ваши вопросы решатся без лишней нервотрёпки.