Контакт с Фондом социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) часто необходим работодателям, страхователям, работникам и их семьям для решения вопросов по:
- больничным листам и выплатам;
- страховым случаям на производстве;
- пособиям по беременности и родам;
- детским пособиям;
- другим вопросам обязательного социального страхования.
В 2026 году ФСС РФ предлагает несколько официальных каналов связи. Ниже — подробная инструкция, как быстро дозвониться до оператора именно в рабочее время.
Единый федеральный номер «горячей линии»
###-###-####
- Работает круглосуточно, включая выходные и праздники.
- Звонок бесплатный на территории РФ со стационарных и мобильных операторов.
- Автоинформатор предложит выбрать тематику: «1», вопросы по больничным и выплатам, «2» — производственные травмы, «3» — детские пособия и т.д.
Совет: чтобы попасть на оператора в рабочее время, нажимайте «0» или дождитесь конца голосового меню и скажите «Оператор».
Контакт-центр по Москве и МО
+7 (495) -50-19-17
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00 МСК.
- Очередь начинает формироваться в 07:45, поэтому звоните в 08:00 для минимального ожидания.
- В пиковые дни (понедельник и пятница) возможны задержки до 10 минут.
Региональные отделения (пример для Санкт-Петербурга)
+7 (812) -71-05-32
Каждое региональное отделение имеет собственный номер. Уточните его на официальном сайте ФСС РФ в разделе «Контакты → Региональные отделения». Рабочие часы могут различаться:
- В большинстве субъектов: Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00.
- В мегаполисах — без перерыва до 19:00.
Онлайн-очередь «Позвони мне»
- Перейдите на ЕСИА/Госуслуги → ФСС и авторизуйтесь.
- Выберите «Позвони мне» и укажите удобное время с 09:00 до 17:00.
- Система автоматически поставит вас в очередь: оператор перезвонит в течение 15 минут.
Чат-бот «ФСС Помощник» в Telegram и WhatsApp
- Логин в Telegram: @FSS_RU_bot
- WhatsApp: +7 (968) -97-57-77
Бот доступен 24/7. Для перехода к живому специалисту в рабочее время напишите: «Оператор».
Личный кабинет страхователя
Если вы — бухгалтер или HR, авторизуйтесь в Личном кабинете страхователя и используйте:
- Кнопку «Обратный звонок» в правом верхнем углу.
- Онлайн-чат «Поддержка» (Пн–Пт 09:00–18:00).
Полезные советы, чтобы дозвониться быстрее
- Тайминг: звоните в 08:05 или 14:30 — минимальная нагрузка.
- Документы: приготовьте СНИЛС, ИНН и номер страхового дела.
- Гарнитура: включите громкую связь, чтобы не пропустить автовызов из «Позвони мне».
- Код региона: при звонке из другого региона добавьте префикс «8» или «+7».
Краткая памятка
| Канал | Номер / Ссылка | Режим |
|---|---|---|
| Горячая линия | ###-###-#### | 24/7 |
| Москва и МО | +7 (495) -50-19-17 | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| +7 (968) -97-57-77 | 24/7 (оператор Пн–Пт 09:00–18:00) |
Чтобы гарантированно связаться с представителем Фонда соцстрахования по телефону в рабочее время:
- Если вопрос срочный, звоните на бесплатный ###-###-#### и используйте ключи «0» или «Оператор»;
- Для региональных вопросов найдите номер вашего отделения на fss.ru и звоните с 09:00 до 18:00.
- Используйте онлайн-очередь «Позвони мне» или чат-бот, чтобы избежать ожидания.
Важно: с ФСС РФ перевёл большинство услуг в электронный вид, в личном кабинете можно подать заявление, не выходя из дома.
Удачного звонка!