Если вы стали свидетелем или узнали о ситуации, где жизни или здоровью ребёнка угрожает опасность, действовать нужно немедленно и решительно. Ниже приведён подробный алгоритм, как быстро и правильно связаться с органами опеки и полицией, а также какие документы собрать.
Немедленный экстренный вызов: 112
- Круглосуточно и бесплатно со всех операторов России и даже c сим-картой без баланса.
- Со стационарного телефона, просто наберите 112.
- С мобильного, работает и по мобильной сети, и по Wi-Fi, если оператор поддерживает Wi-Fi-calling (Android 6+).
Чтобы убедиться, что звонок пойдёт, зайдите в «Приложение Телефон → Ещё → Настройки → Звуки и вибрация → Wi-Fi-звонки» и активируйте функцию.
Что сказать диспетчеру:
- Адрес, где находится ребёнок.
- Что именно происходит (примеры: «родитель наносит телесные повреждения», «ребёнок заперт в квартире без еды», «слышны крики и удары»).
- Своё имя и контактный телефон.
Уведомление органа опеки и попечительства
| Кому звонить | Телефон | Онлайн-форма/приёмные часы |
|---|---|---|
| Единая федеральная линия Минпросвещения РФ | 8-800-200-0-200 | Круглосуточно |
| Местное Управление соцзащиты (отдел опеки) | Уточните по региону | На сайте госуслуг субъекта РФ или в отделе МФЦ |
Алгоритм звонка:
- Звоните сразу после 112 или параллельно.
- Сообщите: «Я обращаюсь по факту угрозы жизни ребёнка (Ф. И. О., адрес). Прошу немедленно выехать на место и принять меры».
- Попросите номер входящего обращения и ФИО специалиста, чтобы отслеживать статус.
Онлайн-обращения (если нет возможности звонить)
- Госуслуги → раздел «Социальное обеспечение» → «Сообщить о нарушении прав ребёнка».
- Детский телефон доверия 8-800-2000-122 (анонимно, 24/7).
- Региональные Telegram/ВК-боты «Опека 24» (в крупных городах).
Что подготовить к приезду полиции/опеки
- Запись разговора с диспетчером 112. На Android 9+ включите автозапись всех звонков: «Приложение Телефон → Настройки → Запись разговоров → Всегда записывать разговоры с неизвестными номерами».
- Фото/видео признаков насилия (синяки, запертые двери, антисанитария).
- Показания соседей (желательно в письменном виде с подписями и телефонами).
- Если вы не родитель — доверенность не требуется: закон разрешает любому гражданину сообщать о преступлении.
Дальнейшие шаги
- В течение 24 часов позвоните в орган опеки и уточните, зарегистрировано ли ваше обращение и принято ли решение о проверке.
- Если реакции нет — подайте жалобу на бездействие через сайт genproc.gov.ru (раздел «Электронная приёмная прокуратуры»).
- Следите за безопасностью себя и ребёнка: при необходимости обратитесь в кризисный центр помощи женщинам и детям (телефон найдёте по запросу «кризисный центр + ваш город»).
Главное помнить
Задержка даже на минуту может стоить ребёнку жизни. Не стесняйтесь звонить повторно, обращаться к сразу нескольким инстанциям и фиксировать все действия. Ваша бдительность — шанс на спасение.
Спасибо, что не прошли мимо. Если нужна помощь в составлении заявления или уточнение номеров по региону — напишите, мы поможем.