Если вы подавали заявление в органы опеки и попечительства Архангельска и хотите узнать, на каком этапе находится ваше дело, существует несколько удобных способов: личный визит, звонок, электронное обращение или чат-бот МФЦ. Ниже приведена подробная инструкция, чтобы вы могли быстро и без лишней волокиты получить актуальную информацию.
Определите, к какому отделу опеки подавались документы
В городе насчитывается 9 территориальных отделов. Чаще всего граждане обращаются в:
- Отдел Приморского муниципального округа
Адрес: проспект Ломоносова, д. 30, каб. 16/18/24, г. Архангельск, 163002
Тел/факс: 8 (8182) -8-01-39, 64-21-57, 68-37-13
E-mail: opekaprimadm.ru; kdnprimadm.ru - Управление по вопросам семьи, опеки и попечительства Администрации г. Архангельска
Адрес: пл. Ленина, д. 5, каб. 324
Сайт: dzsparhcity.ru - Ломоносовский территориальный отдел
Адрес: ул. Воскресенская, д. 11
Сайт: lomosznarhcity.ru
Если вы не уверены, к какому именно отделу вы относитесь, уточните по прописке или месту жительства ребёнка/подопечного.
Подготовьте минимальный набор данных
Чтобы оперативно найти ваше дело, держите под рукой:
- № регистрационной карточки (выдаётся при приёме документов);
- СНИЛС или № заявления;
- Паспортные данные заявителя (или законного представителя);
- ФИО и дату рождения ребёнка/подопечного.
Способы узнать статус дела
Через чат-бот МФЦ Архангельской области (самый быстрый)
- Откройте мессенджер Telegram или ВКонтакте.
- Найдите официальный «Чат-бот МФЦ Архангельской области».
- Напишите: «Запрос статуса дела» → бот попросит № регистрационной карточки и СНИЛС.
- В течение 1-2 минут получите ответ с текущим этапом и контактным лицом.
Через Госуслуги (получение е-услуги № 21 «Предоставление информации о ходе рассмотрения заявления»)
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- В поиске введите: «опека Архангельск».
- Выберите услугу № 21 и нажмите «Получить услугу».
- Заполните форму: № заявления, дата подачи, контактный телефон.
- Через 1-3 рабочих дня в личном кабинете появится официальный ответ в PDF.
Личный визит или звонок
Режим работы большинства отделов: пн-чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (обед 12:30–13:30).
Пример звонка:
— Здравствуйте, меня зовут Иванова Мария, 25 марта я подала заявление № 12345 на установление опеки над племянником Ивановым Дмитрием, г.р. Подскажите, пожалуйста, текущий статус дела.
Оператор назовёт этап (например, «на согласовании у заместителя начальника») и примерные сроки.
Что делать, если дело «зависло»?
- 1-й шаг. Уточните у сотрудника причину задержки и требуемые дополнительные документы.
- 2-й шаг. Получите письменный ответ или направление на доработку.
- 3-й шаг. В случае нарушения сроков (более 30 дней) подайте жалобу:
- через ту же Госуслугу («Приём жалоб»);
- на горячую линию Минтруда Архангельской области 8 (8182) -0-18-08.
Полезные ссылки и контакты
Сайт Администрации г. Архангельска: dzsparhcity.ru
Единый портал Госуслуг: gosuslugi.ru
Телефон службы поддержки Госуслуг: ###-###-####
Узнать статус дела в органах опеки Архангельска можно в любое время суток через чат-бот МФЦ или Госуслуги, а при необходимости — по телефону или лично. Главное — иметь при себе № регистрационной карточки и СНИЛС. Экономьте своё время, используйте электронные сервисы!