Актуальные контакты и способы обращения

Горячая линия Роспотребнадзора — это первый и самый быстрый способ получить консультацию по всем вопросам, связанным с льготами, качеством детских товаров, организацией летнего отдыха и санаторно-курортным лечением ребёнка.

• Бесплатный федеральный номер:
  📞 ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ)
• Режим работы справочной:
  • Пн–Чт: 10:00–17:00 (мск)
  • Пт: 10:00–16:00 (мск)
  • Перерыв: 12:00–12:45

Что можно узнать по горячей линии

Специалисты Роспотребнадзора консультируют по:

1. Льготам на детские товары. Например, какие документы нужны для возврата бракованной игрушки или детской одежды.
2. Организации летнего отдыха.
   • Какие документы должен иметь детский лагерь.
   • Как кормят детей с аллергией.
   • Какие справки нужны ребёнку для заезда в лагерь.
3. Санаторно-курортному лечению;
   • Есть ли программы для детей-аллергиков.
   • Как заказать санаторно-курортную карту формы 076/у и указать индивидуальное диетическое питание.

Как обратиться онлайн

Если звонить неудобно, можно воспользоваться:

• Единым порталом Госуслуг → раздел «Социальное обеспечение» → «Обращения в Роспотребнадзор».
• Региональными сайтами Роспотребнадзора. Перечень контактов по субъектам РФ доступен по ссылке:
  https://rospotrebnadzor.ru/region/contact.php

Алгоритм обращения: пошаговая инструкция

1. Определите тематику вопроса.
   Отдых, товар, питание, льготы — уточните, чтобы вас быстрее соединили со специалистом.
2. Подготовьте документы.
   Чек, договор с лагерем, свидетельство о рождении, справки педиатора (если речь об аллергии).
3. Позвоните или напишите.
   Ждите ответа до 30 календарных дней при письменном обращении; по телефону консультация даётся сразу.
4. Зафиксируйте результат.
   Попросите номер обращения или направьте электронное письмо через Госуслуги для получения письменного ответа.

Дополнительные советы родителям

Если ребёнок аллергик и вы не можете устроить его в сад:

• Запишитесь на приём к специалисту Роспотребнадзора очно или по видеосвязи.
• Уточните, входит ли ваш регион в пилотный проект по организации дежурных групп с индивидуальным меню.
• Получите список аккредитованных санаториев и лагерей, где готовят безаллергенные рационы.

Краткая памятка

Помните: звонки на ###-###-#### всегда бесплатны, а специалисты Роспотребнадзора работают во всех регионах РФ. Сохраните номер в контактах и делитесь им в родительских чатах — так каждая семья сможет быстро получить положенные льготы и качественные детские услуги;