В 2026 году большинство вопросов, касающихся защиты прав ребёнка, можно решить онлайн.
Комиссия по делам несовершеннолетних (КДН) администрации Екатеринбурга полностью интегрирована с федеральным порталом «Госуслуги».
Ниже – подробная инструкция, как правильно оформить обращение, заявление или приглашение на приём, не выходя из дома.
Содержание
- Подготовка к обращению
- Авторизация на Госуслугах
- Поиск нужной услуги «КДН Екатеринбург»
- Заполнение электронной формы
- Прикрепление документов
- Отслеживание статуса заявки
- Контакты и горячие линии
- Часто задаваемые вопросы
Подготовка к обращению
- Удостоверьтесь, что у вас есть подтверждённая учётная запись на Госуслугах (уровень «Стандартный» или выше).
- Заранее подготовьте:
- СНИЛС ребёнка (если есть);
- Свидетельство о рождении или паспорт;
- Выписку из школы/детсада (при необходимости);
- Другие документы, подтверждающие обстоятельства (справки участкового, медицинские заключения и т.д.).
Авторизация на Госуслугах
- Перейдите на официальный сайт gosuslugi.ru.
- Нажмите «Войти» и выберите способ авторизации: по СНИЛС, по номеру телефона или через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
- При первом входе подтвердите учётную запись любым способом: через банк, Почту России или МФЦ Екатеринбурга.
Поиск услуги «КДН Екатеринбург»
Два наиболее быстрых способа:
- В строке поиска на главной странице Госуслуг введите: «Комиссия по делам несовершеннолетних Екатеринбург» и нажмите Enter.
- Или зайдите в раздел «ЖКХ и региональные услуги → Свердловская область → Социальная поддержка семьи и детей» → «КДН Администрации города Екатеринбурга».
Заполнение электронной формы
После перехода на страницу услуги нажмите «Получить услугу онлайн».
- Выберите тип обращения:
- Консультация специалиста;
- Приглашение на очный приём;
- Заявление о ненадлежащем воспитании ребёнка;
- Иное.
- Укажите:
- ФИО ребёнка, дату рождения, адрес регистрации/проживания;
- Краткое описание ситуации (до 500 знаков);
- Предпочитаемый способ обратной связи (телефон, эл. почта, видеозвонок).
- При необходимости отметьте пункт «Хочу получить ответ анонимно» (если доступно в вашем регионе).
Прикрепление документов
- Форматы: JPG, PNG, PDF, DOC, DOCX, размером до 10 МБ каждый.
- Файлы именуйте понятно: «SvidORozh_Ivanov.pdf», «SpravkaShkola_12.docx» и т.д.
- Если документов много, объедините их в один архив ZIP или RAR.
Отслеживание статуса заявки
После отправки вам придёт номер заявки на e-mail и в личный кабинет Госуслуг.
Проверяйте статус в разделе «Мои заявления»:
- «Принято в работу» – документы проверены, специалист КДН свяжется в течение 3 рабочих дней;
- «На доработке» – нужно дополнить сведения (комментарий появится в личном кабинете);
- «Завершено» – готов результат: заключение, приглашение на комиссию или ссылка на электронную справку.
Контакты и горячие линии КДН Екатеринбурга
Адрес: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 13, офис 401.
Телефон: +7 (343) -11-51-42 (справочная служба КДН).
Единая детская горячая линия Свердловской области: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно).
E-mail: kdn@ekburg.ru
Часы работы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00).
Часто задаваемые вопросы
Можно ли обратиться без регистрации на Госуслугах?
Да, но тогда придётся подать заявление лично в МФЦ Екатеринбурга или направить бумажный пакет по почте. Онлайн-сервис требует обязательной авторизации.
Сколько времени рассматривают обращение?
Срок регламента – до 15 календарных дней. При необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён до 30 дней.
Доступна ли услуга в мобильном приложении Госуслуги?
Да. Поиск и подача заявки полностью работают в официальном приложении для iOS и Android (версия 4.15 и выше).
Можно ли отменить заявку после отправки?
Да, пока статус «Принято в работу» не изменился на «На рассмотрении». Нажмите «Отменить» в карточке заявления.
Всего несколько кликов на Госуслугах – и квалифицированная помощь уже на подходе.