Инспектор по качеству образования — ключевой специалист, который отвечает за проверку соблюдения образовательных стандартов, авторизацию и аккредитацию учреждений, а также разбор жалоб родителей и педагогов. В Соликамске этими полномочиями делится Управление образования администрации Соликамского городского округа. Ниже приведены все актуальные способы связи и алгоритм действий жителей Пермского края.

Основные контактные данные

Центральный офис

• Юридический адрес:
  618540, Пермский край, г. Соликамск, ул. 20-летия Победы, д. 10/4 (вход с торца здания, 2-й этаж).
• Режим работы:
  пн–чт 08:30–17:30, обед 13:00–13:48;
  пт 08:30–16:30, обед 13:00–13:48.
• Общий телефон/справочная:
  +7 (34253) —14-63

Дополнительный адрес

Для консультаций по дополнительному образованию и центрам развития творчества можно посетить филиал:

• Адрес: ул. Набережная, 86, Соликамск.
• Телефон: +7 (34253) —14-63 (доб. 2).

Как попасть именно к инспектору по качеству образования

Предварительная запись

Для личного приёма необходима предварительная запись:

1. Позвоните по телефону +7 (34253) —14-63 и попросите соединить с департаментом контроля качества образования.
2. Сообщите Ф. И. О. инспектора, если он вам уже известен, или опишите тему обращения, оператор подберёт нужного специалиста.
3. Запишите дату, время и кабинет.

Электронные каналы

• Электронная почта:
  uo@solikamsk.perm.ru
  В теме письма укажите: «Вопрос к инспектору по качеству образования».
• Официальный сайт:
  https://uo.solikamsk.ru
  Раздел «Приём граждан» → «Электронное обращение».
• Госуслуги (Региональный портал Пермского края):
  Перейдите в категорию «Образование» → «Контроль качества» → «Подать обращение».

Как составить обращение, чтобы его быстро рассмотрели

Обязательные элементы:

• Ф. И. О. заявителя, адрес проживания, контактный телефон и e-mail.
• Точное название образовательной организации (например, МАОУ СОШ № 17).
• Описание проблемы (максимум 2 000 знаков).
• Доказательства: сканы приказов, фото, аудио- или видеоматериалы.
• Желаемый способ ответа (электронная почта или почтовый адрес).

Срок рассмотрения: 30 календарных дней с момента регистрации. Если тема требует дополнительной проверки, срок может быть продлён до 60 дней — вас обязательно уведомят.

Что делать, если инспектор не выходит на связь

1. Повторно позвоните и попросите секретаря сообщить номер внутреннего телефона инспектора.
2. Оставьте жалобу в книге отзывов и предложений (стоит у охраны на 1-м этаже по адресу ул. 20-летия Победы, 10/4).
3. Направьте обращение через приёмную главы Соликамского городского округа:
   Адрес: ул. Советская, 13;
   Телефон: +7 (34253) —22-22;
   E-mail: admin@solikamsk.perm.ru.

Полезные сервисы на случай удалённого взаимодействия

• Google Maps: стройте маршрут до офиса на ул. 20-летия Победы, 10/4 и проверяйте пробки в реальном времени.
• Видеоприёмная: на сайте управления запущена онлайн-очередь, можно подключиться по Zoom и получить консультацию без личного визита.
• WhatsApp-канал «Качество образования Соликамск»: короткий номер +7 (34253) -14-63-99 (добавляйте только текстовые сообщения, звонки не принимаются).

Адреса отделений, где можно задать вопрос «вживую»

Частые вопросы и ответы

Вопрос: «Можно ли анонимно сообщить о нарушениях в школе?»

Ответ: Да, но инспекция может приступить к проверке только при наличии конкретных фактов: дат, фамилий, документов. Анонимные жалобы без приложений рассматриваются в последнюю очередь.

Вопрос: «Как узнать статус моего обращения?»

Ответ: Войдите в личный кабинет на портале gosuslugi.permkrai.ru, выберите «Мои обращения». Там будет указан регистрационный номер и текущий этап.

• ☐ Уточнён адрес (20-летия Победы, 10/4 или Набережная, 86).
• ☐ Записан день и время приёма.
• ☐ Подготовлены оригиналы и копии документов.
• ☐ Сохранён номер горячей линии +7 (34253) —14-63 в телефоне.

Своевременное обращение к инспектору по качеству образования помогает быстро решить вопросы с программой, питанием, безопасностью или кадрами. Сохраните эту инструкцию, чтобы всегда знать, где и как получить квалифицированную помощь в Соликамске.