С 23 февраля 2025 года все обращения граждан по материнскому капиталу и другим социальным выплатам принимает единый контакт-центр Социального фонда России (СФР). В одной статье — все актуальные телефоны, онлайн-каналы и офлайн-адреса, приёма документов на сертификат, консультации по использованию средств и проверке статуса заявления.
Единый бесплатный номер «горячей линии»
- 8-800-1-00000-1 — звонок по России бесплатный с мобильных и стационарных телефонов.
- Режим работы: круглосуточно, без выходных.
- Что можно узнать:
- как оформить сертификат на материнский капитал,
- какие документы потребуются,
- как подать заявление дистанционно или лично,
- как проверить статус уже поданного заявления,
- куда направить средства маткапитала (жильё, образование, накопительная пенсия мамы и др.).
Совет: при звонке держите под рукой СНИЛС и номер свидетельства о рождении ребёнка (или паспорт при личном обращении) — это ускорит процесс идентификации;
Онлайн-каналы связи
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Через ЕСИА (gosuslugi;ru) войдите в «Личный кабинет гражданина» и найдите раздел:
- «Социальное обеспечение» → «Материнский (семейный) капитал».
- Там же можно:
- подать заявление на выдачу сертификата,
- подать заявление о распоряжении средствами,
- следить за статусом рассмотрения.
Официальный сайт СФР
- es.pfrf.ru — старый адрес объединённого портала ПФР и ФСС (перенаправляет на sfr.gov.ru).
- sfr.gov.ru — официальный сайт Социального фонда России:
- Раздел «Гражданам» → «Материнский капитал».
- Форма обратной связи и онлайн-чат (в рабочие часы).
- Возможность скачать бланки заявлений и образцы заполнения.
Мобильное приложение «СФР»
Доступно в App Store и Google Play. Функционал:
- оцифрованный сертификат matkapital,
- push-уведомления о смене статуса заявления,
- онлайн-консультант 24/7.
Личный приём и клиентские службы
Как найти ближайшее отделение
- Введите в поиске «СФР + ваш регион».
- Или воспользуйтесь интерактивной картой на официальном сайте.
Пример: Санкт-Петербург и Ленобласть
- Центральное отделение СФР по Санкт-Петербургу
Адрес: ул. Садовая, д. 14 (м. «Гостиный двор»).
Телефон: (812) -76-77-77 (доб. 1 — материнский капитал). - Время работы: Пн-Пт 08:30–18:00, предварительная запись через «Госуслуги».
МФЦ «Мои документы»
Большинство услуг СФР доступны в многофункциональных центрах. Запись онлайн или через терминал в МФЦ;
Документы для обращения по материнскому капиталу
| Ситуация | Основные документы |
|---|---|
| Выдача сертификата при рождении 2-го (или последующего) ребёнка |
|
| Распоряжение средствами (жильё, образование, пенсия) |
|
| Граждане, находящиеся за пределами РФ |
|
Частые вопросы и быстрые ответы
- Можно ли получить материнский капитал на отца?
Да, если мать лишена родительских прав, умерла, отказалась от сертификата или вступил в силу соответствующий судебный акт. - Сколько составит материнский капитал в 2026 году?
Индексация на 7,5 % подтверждена проектом бюджета СФР. Сумма превысит 630 000 ₽ (точный размер будет утверждён в ноябре 2025 г.). - Как быстро рассматривают заявление?
В среднем 15 рабочих дней при подаче онлайн и 20 дней при личном визите в отделение.
Горячая линия: памятка для звонка
Шаг 1. Позвоните 8-800-1-00000-1.
Шаг 2. Следуйте голосовому меню:
- нажмите «1», материнский капитал,
- нажмите «2» — проверка статуса заявления,
- нажмите «0» — соединение с оператором.
Шаг 3. Сообщите последние 4 цифры СНИЛС для идентификации.
Единый номер 8-800-1-00000-1, портал «Госуслуги» и официальный сайт sfr.gov.ru — три главных канала, через которые можно решить любой вопрос по материнскому капиталу быстро и без очередей. Сохраните номер в телефоне и делитесь им с друзьями — так вы поможете другим семьям получить поддержку государства вовремя.