Единый общероссийский номер 8-800-2000-122 работает уже более 16 лет и остаётся главным каналом экстренной психологической помощи для детей, подростков и их родителей. В статье собраны все актуальные способы связи с Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, а также дополнительные контакты и рекомендации, как подготовиться к звонку.
Горячие линии
1.1 Детский телефон доверия 8-800-2000-122
- Формат вызова: 8-800-2000-122 или короткий номер 124 с мобильного
- Стоимость: звонок абсолютно бесплатный с любых операторов РФ
- График работы: круглосуточно, 24/7, без выходных и праздников
- Анонимность: разговор полностью конфиденциален, запись не ведётся
- Кто может позвонить: дети, подростки, родители, педагоги, бабушки-дедушки, друзья или просто случайные свидетели
1.2 Дополнительные каналы
- Мессенджеры и чаты
- WhatsApp / Telegram: +7 -99 577-00-12 (текст, аудио, видео-сообщения)
- ВКонтакте: vk.com/childhelpline, личные сообщения группы принимаются 24/7
- Электронная почта: help@childhelpline.ru
- Онлайн-чат на сайте: детский-телефон.рф (иконка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу)
Региональные офисы Фонда поддержки детей
2.1 Московский офис
- Юридический адрес: 115419, г. Москва, ул. Орджоникидзе, д. 11, стр. 8
- Приёмная: +7 -95 737-33-44 (рабочие дни с 09:00 до 18:00)
- Факс: +7 -95 737-33-45
- Эл. почта для корреспонденции: info@fond-deti.ru
2.2 Санкт-Петербург
- Адрес: 191119, г. Санкт-Петербург, наб. р. Фонтанки, д. 30, офис 402
- Телефон: +7 -12 310-22-33
- График: пн-пт 10:00–18:00, сб 11:00–15:00 (по предварительной записи)
Для получения точных адресов и телефонов региональных филиалов в 85 субъектах РФ используйте интерактивную карту на сайте детский-телефон.рф/regions.
Как подготовиться к звонку на 8-800-2000-122
3.1 Что можно обсудить
- Конфликты с родителями, одноклассниками или учителями
- Чувство одиночества, тревоги, подавленности
- Случаи буллинга или насилия
- Подозрение на самоубийственные мысли у себя или друга
- Сложности в подростковом возрасте, переходе в другую школу, расставание родителей
3.2 Советы перед звонком
- Выберите тихое место, где никто не будет мешать 10–15 минут.
- Не беспокойтесь о «правильности» слов — психолог поможет разобраться.
- Не нужно называть ФИО и адрес, если не хотите; анонимность гарантирована.
- Если говорить сложно, попросите начать переписку в онлайн-чате.
Дополнительные сервисы Фонда
| Сервис | Описание | Контакт |
|---|---|---|
| «Телефон для родителей» | Психологическая поддержка взрослых: советы по воспитанию, помощь в кризисных ситуациях | 8-800-2000-122 (тот же номер) |
| «Школьный психолог online» | Консультации для классных руководителей и школьных психологов | school@childhelpline.ru |
| «Письмо Деду Морозу» | Благотворительная акция для детей из трудных семей | детский-телефон.рф/letter |
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: «Звонок действительно бесплатный?»
Да. Ни с городских, ни с мобильных номеров плата не взимается. Если вы находитесь за границей РФ, используйте онлайн-чат или электронную почту.
Вопрос 2: «Можно ли вызвать экстренную помощь через 8-800-2000-122?»
Операторы не вызывают полицию/скорую напрямую, но при необходимости подскажут, как это сделать самостоятельно или переведут на службу 112.
Вопрос 3: «Если я пишу ночью, ответят?»
Да. Чат и почта контролируются круглосуточно, среднее время реакции — 3–5 минут.
Резюме
Один звонок или сообщение может изменить жизнь.
Помните: 8-800-2000-122 доступен 24/7, абсолютно бесплатно и анонимно. Если вы или ваши друзья, дети, ученики оказались в трудной ситуации — не оставайтесь наедине со своими переживаниями. Психологи Фонда поддержки детей готовы выслушать, поддержать и помочь найти выход.
Перейти на сайт Фонда