Если вам необходимо решить вопрос, касающийся опеки и попечительства над несовершеннолетними, усыновления или защиты прав ребёнка, федеральное Министерство просвещения Российской Федерации и подведомственные ему структуры предоставляют несколько каналов связи. Ниже — подробная инструкция, как и куда обращаться, какие документы подготовить и какие телефоны и адреса использовать.

Центральный аппарат Минпросвещения РФ

Контактные данные

• Юридический и фактический адрес:
  127006, г. Москва, ул. Каретный Ряд, д. 2
• Телефон справочной службы:
  +7 (495) -39-55-19 (пн–чт: 9:00–18:00, пт: 9:00–16:45, без обеда)
• Электронная почта:
  info@edu.gov.ru
• Официальный сайт:
  https://edu.gov.ru

Департамент государственной политики в сфере защиты прав детей

Именно этот департамент занимается вопросами опеки, попечительства, усыновления и сопровождения детей-сирот.

Руководство

• Директор департамента: Терехина Ирина Олеговна
  Тел.: +7 (495) -87-01-10, доб. 34-50
• Заместитель директора: Евсеев Андрей Иванович
  Тел.: +7 (495) -87-01-10, доб. 34-50

Ключевые отделы

1. Отдел сопровождения федерального банка данных о детях, оставшихся без попечения родителей
   • Начальник отдела: Куликова Елена Александровна
     Тел.: +7 (495) -87-01-10, доб. 34-67
   • Консультанты: Антонова Софья Борисовна, Сотникова Оксана Витальевна, Багаева Тамара Валерьевна
     Тел.: +7 (495) -87-01-10, доб. 34-69, 34-71, 34-70
2. Отдел нормативного регулирования в сфере опеки и попечительства
   • Начальник отдела: тел.: +7 (495) -87-01-10, доб. 34-60
   • Заместитель: Хоробрых Милана Юрьевна
     Тел.: +7 (495) -87-01-10, доб. 32-22

Телефоны доверия и экстренная помощь

• Единый общероссийский детский телефон доверия:
  8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно)
• Горячая линия Минпросвещения РФ:
  +7 (495) -87-01-10 (многоканальный)

Онлайн-ресурсы и сервисы

Интернет-проект «Усыновите.ру»

Совместный проект Минпросвещения РФ и АНО «Центр развития социальных проектов». На портале можно:

• ознакомиться с анкетами детей-сирот;
• подать заявление об участии в программе усыновления;
• получить онлайн-консультацию специалиста;
• пройти бесплатные курсы для приёмных родителей.

Сайт: https://www.usynovite.ru

Подача обращений через сайт Минпросвещения

1. Перейдите на страницу «Обращения граждан».
2. Выберите категорию «Защита прав детей, опека и попечительство».
3. Заполните форму: Ф. И. О., контактный e-mail/телефон, регион, суть вопроса.
4. Прикрепите сканированные документы (по возможности).
5. Отправьте заявление. Срок рассмотрения — до 30 дней.

Личный приём в Москве

Общественная приёмная Минпросвещения РФ

• Адрес: 127006, Москва, ул. Каретный Ряд, д. 2
• Запись на приём:
  • через портал Госуслуги;
  • по телефону +7 (495) -87-01-10 (доб. 34-50).
• Время работы: пн–пт 9:00–18:00 (предварительная запись обязательна).

Приёмные дни в Московской области

Если вы проживаете в Подмосковье, можно обратиться в:

• ГКУ «Мособлопека»:
  Адрес: Мирской проезд, д. 3
  Тел.: 8 (800) -50-50-30 или +7 (495) -51-20-02
  Приём: пн, ср 9:00–18:00, пт 9:00–16:00

Как правильно подготовить обращение

1. Укажите:
   
   – Ф. И. О. ребёнка и заявителя;
   
   – дату рождения ребёнка;
   
   – регион проживания;
   
   – номер и дату решения органа опеки (если есть).
2. Приложите:
   
   – копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
   
   – копию свидетельства о рождении ребёнка;
   
   – документы, подтверждающие обстоятельства (заключения ПМПК, акты обследования жилищных условий и др.).
3. Формулируйте суть вопроса чётко и кратко.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: «Могут ли из-за жалобы школы забрать ребёнка?»

Ответ: Нет. Письмо Минпросвещения РФ от № ДГ-820/07 прямо указывает на недопустимость необоснованных обращений образовательных организаций в органы опеки как способа давления на родителей детей с ОВЗ. Бояться не нужно; наоборот, требование создания специальных условий для ребёнка — это реализация его конституционного права на образование.

Вопрос: «Как быстро рассматривают обращение?»

Ответ: В среднем, до 30 календарных дней. Срочные вопросы (угроза жизни и здоровью ребёнка) рассматриваются в течение 3–5 дней.

Альтернативные каналы (если общение с Минпросвещением невозможно)

• Уполномоченный по правам ребёнка в вашем регионе.
• Региональное министерство образования/социальной политики.
• Общественные организации:
  • РОО «Контакт» (помощь детям с РАС), contact-autism.ru;
  • АНО «Центр развития социальных проектов» — usynovite.ru.

Важно! Все звонки на федеральные номера и обращения через сайт Минпросвещения бесплатны. Сохраняйте номера в контактах и делитесь ими с другими родителями и специалистами.