Если вы или ваш ребёнок оказались в трудной жизненной ситуации‚ не оставайтесь один на один с проблемой. В России действует разветвлённая система круглосуточных и бесплатных служб‚ готовых оказать экстренную психологическую‚ юридическую и социальную помощь. Ниже собраны все актуальные способы связи с центрами кризисной помощи детям‚ подросткам и их родителям.

Единый всероссийский телефон доверия 8-800-2000-122

Это главный федеральный номер‚ который работает:

• Круглосуточно и без выходных;
• Бесплатно со всех операторов РФ;
• Анонимно — не требуется называть имя или адрес;
• Для всех возрастов, дети‚ подростки‚ родители‚ опекуны.

Если линия занята‚ система автоматически перенаправит звонок в ближайший свободный региональный центр‚ пока не ответит психолог.

Региональные телефоны доверия

В крупных городах и областях действуют местные линии. Чаще всего они задействуются при перегрузке федерального номера.

2.1 Челябинская область

• Экстренная линия детского телефона доверия «Семья»
• Открыто: Февраль 2012 года
• Адрес: Челябинский областной центр «Семья»
• Цель: помощь при жестоком обращении и насилии‚ включая сексуальное насилие в семье и вне её.

2.2 Санкт-Петербург

Центр социальной помощи семье и детям Московского района
Телефон: (812) -09-88-55
Адрес: ул. Севастьянова‚ д. 1

2.3 Москва

ГБУ «Кризисный центр помощи женщинам и детям»
Организационно-аналитическое отделение
Заведующая: Кострицкая Виктория Викторовна
Телефон: 8 (499) -77-63-60

Университетские и специализированные линии

3.1 Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Единая кризисная линия для взрослых и детей:
8 (800) -00-49-94 — круглосуточно‚ бесплатно.

3.2 Москва городская психолого-педагогическая университет (МГППУ)

Детский телефон доверия:
8 (495) -24-60-01
Работает по направлениям: подростковая психология‚ семейные конфликты‚ школьные трудности.

Что делать‚ если нет возможности позвонить

1. Онлайн-чаты и мессенджеры. На сайтах фондов «Детский телефон доверия» и «Фонд поддержки детей РФ» доступны чат-боты и формы обратной связи.
2. Почта и формы обратной связи. На официальных сайтах центров можно оставить анонимное письмо — специалист ответит в течение 24 часов.
3. Личный визит. В крупных городах (Москва‚ Санкт-Петербург‚ Екатеринбург‚ Новосибирск) действуют стационарные кризисные центры‚ где можно получить очную помощь.

Как подготовиться к звонку

Не нужно ничего заранее собирать. Однако‚ если есть возможность‚ будет полезно:

• Кратко описать ситуацию (кто‚ что случилось‚ когда);
• Приготовить ручку и бумагу для записи рекомендаций;
• Если звонит ребёнок‚ постарайтесь найти тихое и безопасное место.

Когда звонить без промедления

1. Угроза жизни или здоровью ребёнка (насилие‚ самоубийственные мысли).
2. Жестокое обращение (физическое‚ сексуальное‚ психологическое).
3. Семейные конфликты‚ при которых ребёнок чувствует страх.
4. Исчезновение или похищение ребёнка.

Краткая памятка для сохранения

Помните: одного звонка может быть достаточно‚ чтобы изменить жизнь к лучшему. Не откладывайте обращение за помощью, вы не один.