После того как вы подали жалобу в Каргопольский департамент образования и науки, важно своевременно отслеживать её движение и знать, на каком этапе находится проверка. Ниже приведён подробный алгоритм действий, контактные данные, примеры обращений и советы, которые помогут быстро узнать статус вашего обращения.
Запишите регистрационный номер обращения
В день подачи (очно, по почте или онлайн) вы получите:
- Регистрационный номер (например,
26-04-КГО-2026/1234) - Дату регистрации и время приёма
- Ф.И.О. специалиста, принявшего заявление
Эти данные понадобятся при любых последующих запросах.
Онлайн-способы проверки
2.1 Официальный сайт Каргопольского департамента образования
Адрес: http://kargopol-edu;ru
- Зайдите в раздел «Гражданам» → «Проверка статуса обращения».
- Введите ваш регистрационный номер и код подтверждения.
- На экране отобразится:
- текущий этап (например, «На рассмотрении у начальника отдела»);
- Ф.И.О. ответственного сотрудника;
- предполагаемая дата ответа (в течение 30 календарных дней, п. 1 ст. 12 ФЗ-59).
2.2 Единый региональный портал «Госуслуги Архангельской области»
Адрес: https://uslugi29.ru
- Авторизуйтесь через ЕСИА.
- Найдите раздел «Мои обращения» → «Министерство образования и науки АО» → «Каргопольский муниципальный район».
- В открытой карточке отображается тот же регистрационный номер и статус.
Телефонный способ
| Кому звонить | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Бухгалтерия/секретариат | 8 (8182) -3-70-14 | Пн–Пт 08:30–17:15, перерыв 12:30–13:30 |
| Отдел организационно-кадровой работы | 8 (8182) -3-70-12 | Пн–Пт 08:30–17:15 |
| «Горячая линия» министерства АО | 8 (8182) -0-91-11 | Круглосуточно, автоответчик |
Совет: когда звоните, сразу называйте регистрационный номер и Ф.И.О. ребёнка — это ускорит поиск.
Личный визит
Адрес приёмной Каргопольского департамента образования:
164110, г. Каргополь, ул. Ломоносова, д. 16, каб. 5.
Не забудьте взять паспорт и копию заявления.
Письменный запрос
Если прошло более 30 дней и ответа нет, можно направить повторный запрос в письменной форме.
Пример письма:
Заголовок: Запрос о ходе рассмотрения обращения № 26-04-КГО-2026/1234 Уважаемый(ая) [Ф.И.О. руководителя]! [Ф.И.О. заявителя], [адрес], [телефон], направлял(а) жалобу в ваш адрес [дата подачи] под регистрационным № 26-04-КГО-2026/1234 на действия администрации МБОУ «СОШ № 3 г. Каргополя». Прошу сообщить текущий статус рассмотрения и при необходимости предоставить копию акта проверки. Приложения: Копия квитанции/расписки о приёме обращения. Копия паспорта.
Что делать, если сроки нарушены
- Отправьте жалобу в РОСОБРНАДЗОР через официальный портал (раздел «Приём обращений граждан»).
- Обратитесь в прокуратуру: http://procrf.ru (онлайн-приёмная).
- Используйте «Инцидент-менеджер» на сайте Уполномоченного по правам человека в Архангельской области: https://ombudsman29.ru.
Частые вопросы (FAQ)
- Можно ли узнать статус без регистрационного номера?
- Да, но придётся предоставить дату подачи, Ф.И.О. заявителя и тему обращения — поиск займёт дольше.
- Как быстро приходит SMS-уведомление?
- Если вы указали мобильный телефон в заявлении, SMS приходит в течение 1–2 рабочих дней после регистрации.
- Что значит статус «Перенаправлено в территориальный отдел»?
- Ваше обращение передано в отдел надзора и контроля Каргопольского района; проверка может занять до 15 дополнительных дней.
- Сохраняйте регистрационный номер и чек/квитанцию.
- Проверяйте онлайн каждые 3–4 дня.
- Звоните только в рабочее время и сразу называйте номер обращения.
- Если ответа нет 35 дней — подавайте жалобу вышестоящему органу.
Храните все документы до полного закрытия вопроса: в случае обжалования они потребуются повторно.
Удачи в защите ваших прав и прав вашего ребёнка!