Общий алгоритм действий
Шаг 1․ Определите‚ куда именно была отправлена жалоба:
- Управление образования администрации городского округа Кашира (ул․ Ленина‚ 2);
- Рособрнадзор (федеральный уровень‚ тел․ +7 -95 198-92-38);
- Прокуратура Московской области․
Шаг 2․ Убедитесь‚ что у вас сохранён второй экземпляр жалобы с отметкой о приёме (штамп/номер исходящего‚ дата приёма‚ расписка)‚ а также:
- номер исходящего письма/трек-номер отправления;
- копия описи вложения (если отправляли заказным письмом);
- номер электронного обращения (если подавали онлайн)․
Онлайн-проверка через официальные сайты
Электронный портал «Госуслуги Московской области»
- Перейдите на uslugi․mosreg․ru и авторизуйтесь․
- Откройте раздел «Мои обращения»․
- В таблице найдите ваше обращение; статус отображается в колонке «Состояние»․
- Нажмите «Подробнее»‚ чтобы увидеть:
- дату регистрации;
- ответственное подразделение;
- плановую дату ответа;
- сам ответ (когда статус изменится на «Ответ дан»)․
Сайт Управления образования г․о․ Кашира
- Зайдите на официальный сайт администрации Каширского городского округа (kashira-admin․ru → раздел «Образование»)․
- Раздел «Электронные обращения» (или «Гражданам» → «Обращения граждан»)․
- Введите номер входящего и пароль‚ указанные в автоматическом письме-подтверждении после подачи онлайн-жалобы․
- Если сайт не выдаёт полной информации‚ нажмите «Скачать PDF-ответ» или позвоните по телефону горячей линии‚ указанному ниже․
Портал Рособрнадзора
- Откройте obrnadzor․gov․ru․
- Раздел «Приёмная» → «Проверка статуса обращения»․
- Введите регистрационный номер и дату регистрации (берутся из автоответа на электронную почту)․
Телефонные каналы контроля
| Орган | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Управление образования г․о․ Кашира | +7 -96 692-XX-XX (уточняйте на сайте) | Пн–Чт 08:30–17:30‚ Пт 08:30–16:15 |
| Горячая линия по питанию (школы Каширы) | +7 -96 691-XX-XX | Ежедневно 09:00–18:00 |
| Рособрнадзор | +7 -95 198-92-38 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Личное обращение «на месте»
Адрес: 142900‚ Московская обл․‚ г․ Кашира‚ ул․ Ленина‚ 2‚ 2-й этаж‚ каб․ 8 (приёмная Управления образования)․
- Возьмите паспорт и копию жалобы․
- В окне спросите регистратора: «Прошу сообщить статус входящего № ___ от «___» ___ 2026 г․»․
- Вам выдадут справку на руки или назовут текущий статус (находится на рассмотрении/отправлено на доработку/ответ выдан)․
Что делать‚ если сроки нарушены
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ‚ ответ на обращение должен быть дан в течение 30 календарных дней со дня регистрации (не позднее 1 июля 2026 г․ при подаче жалобы 22 апреля 2026 г․)․
- Фиксируем просрочку: распечатайте скриншот страницы «Мои обращения» или сохраните электронное письмо с датой регистрации․
- Подать жалобу на бездействие:
- через ту же систему «Госуслуги МО» — кнопка «Пожаловатся на бездействие»;
- в прокуратуру Московской области онлайн: epp․genproc․gov․ru → раздел «План проверок»․
- Обозначьте требование: «Прошу признать бездействие незаконным и обязать предоставить письменный ответ не позднее ___»․
Полезные ссылки и шаблоны
- Официальный сайт Управления образования Кашира
- Госуслуги Московской области
- Портал Рособрнадзора
- Прокуратура Московской области
Скачать пример формы контрольного запроса (PDF) можно на сайте Ассистентус․
Проверить статус жалобы в органы образования Кашира можно онлайн (через «Госуслуги МО» и сайт управления)‚ по телефону или лично․ Сохраняйте все номера и квитанции: это ускорит процесс и позволит быстро обжаловать возможное бездействие․
Не забывайте: срок рассмотрения, 30 дней‚ а при нарушении — обращайтесь в прокуратуру через epp․genproc․gov․ru․